该体系围绕运维制度规范、组织、业务、知识库、平台和安全六大维度构建核心能力。 在运维规范与流程方面，明确了故障等级定义、业务上线与转维规范及数据治理规范，还设计了故障修复、业务变更和主动运维等流程，并建立了涵…
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