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4月15日消息，《智能体用户界面设计指南》和《智能体用户体验评估指南》两项团体标准于近日经中关村标准化协会批准正式发布实施。据悉，两项团体标准为智能体产品研发、设计、评估与迭代提供全流程规范指引，助力人工智能产业摆脱“重技术、轻体验”困境，迈向“体验领先”的高质量发展新阶段。

根据IDC预测，中国企业活跃智能体规模将保持高速扩张态势，2031年有望突破3.5亿，年复合增长率超135%，这意味着智能体正从试点探索阶段稳步迈入规模化落地的关键时期。然而，行业爆发式增长也催生了诸多痛点：智能体用户体验评估标准缺失、维度单一、方法不统一、结果难落地等等；界面设计缺乏统一标准，导致产品质量参差、体验差异大，影响用户感受与行业发展等等，都在制约智能体产业从“功能实现”向“体验优化”升级。

在此背景下，联想依托自身智能体产品规模化落地的实践成果，联合行业头部企业共同研制两项团体标准，助力构建从“设计规范”到“体验评估”的完整标准体系，为行业发展提供了可落地、可复用、可验证的技术支撑，有效推动行业形成统一、科学、可落地的评估指导。

其中，《智能体用户界面设计指南》构建了基础层—原则层—感知层—链路层的四层递进架构，实现从底层规范到落地执行的全流程标准化：基础层明确设计语言、核心原则等全流程规范；原则层确立透明解释性、认知减负等四大核心原则；感知层从能力识别和界面形态两大维度建立用户对智能体直观认知体系；链路层定义从触发到反馈的完整场景链路，规范从唤醒到反馈全流程交互。

《智能体用户体验评估指南》则创新打造了“三维一体”综合评估模型，融合用户主观评价、专家体验走查、系统行为数据三种互补路径，打造全维度、可落地的智能体体验评估体系。该标准围绕智能体功能与有效性、性能与效率、易用性等七大核心评估维度，配套全生命周期评估方法、四阶段标准化实施流程，以及动态体验基线与五级体验等级划分规则，真正实现智能体体验可量化、可对比、可优化，为企业产品上线、迭代优化、验收决策提供了科学的量化标尺。

联想集团首席设计师&体验设计总监杨润表示，“两项智能体团体标准中的方法论脱胎于联想的先进实践，且从诞生之初就开始反哺业务。目前，标准中的评估方法等已深度融入联想乐享企业超级智能体，以及运营、销售等领域智能体的研发、运营与迭代过程，助力打造更优质的用户界面与使用体验。”

他进一步表示，未来联想将持续深化智能体技术研发与标准创新，联合更多生态伙伴完善智能体标准体系，推动团体标准向行业标准、国家标准转化，以标准引领技术创新，以体验驱动产业升级，助力中国AI产业实现高质量发展。（青云）