3月17日，国际四大会计师事务所之一的普华永道发布报告称，当前金融机构应用AI的核心场景，已覆盖客户服务优化、欺诈风险侦测、预测性分析等多个领域。

“金融业不同机构对AI的部署应用也各有侧重。”普华永道指出，“其中，在资产与财富管理行业，AI被应用于投资与组合管理、数据与市场分析。银行业则集中于风险管控、反洗钱与合规任务，而保险业重点关注代理人能级提升、客户服务和理赔。”

普华永道进一步指出，整体来看，AI给金融机构带来投资回报的主要来源在三方面：一是降低风险损失，二是提升营收，三是削减成本。

不过，普华永道强调，金融机构对AI的大规模推广仍面临多重制约因素。其中，人才短缺与组织结构问题是核心障碍，其影响程度远超预算或技术层面的问题。（澎湃新闻记者 田忠方）