原来Chatbot(聊天机器人)需要人等着，但“龙虾”类应用通过IM（即时通讯）直接化解了这个等待时间，用户给到任务以后它会自己去完成。“原来都是集中在Chatbot上（发力），其他的能力用不上，现在可以发挥…
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