当地时间11月13日， 微软公司就导致数百万用户受影响的全球性服务中断事件深表歉意。微软表示，此次故障“与网络攻击或人工智能/智能体（AI agents）无关”，而是由早先一次“网络容量升级”引发，目前尚无法预计何时能完全恢复服务。

微软此前称，目前正致力于消除此次故障留下的“后续影响”。 该故障曾导致Teams、Outlook以及人工智能软件Copilot在至少70个国家无法使用。

微软早些时候还预警称，部分用户可能会遇到“间歇性访问问题”。

路透社报道称，OpenAI表示，正在调查其服务使用的微软连接组件出现的问题，部分用户可能无法正常新建连接，相关工具也无法按预期运行。Anthropic也表示，上游供应商出现故障，影响Microsoft 365连接组件，涉及的邮件、日历和搜索工具在大多数请求中无法正常运行。该公司旗下Claude for Outlook插件同样受到影响，用户通过该插件执行邮件或日历操作时可能失败，甚至无法打开。

此次故障还对其他企业经营造成影响。美国电动卡车制造商Workhorse Group原定于11月12日公布第三季度业绩，但以微软故障造成业务中断为由，将公布时间推迟至11月16日。

英国国家医疗服务体系（NHS）表示，此次故障“不可避免地”给工作人员造成干扰，但各项预约服务仍可照常进行；一些学校已要求家长通过电话联系；此外，美国联邦政府及法院系统也报告出现相关问题。

当地时间13日，日本数字大臣古川俊治表示，受美国微软公司办公软件大规模故障影响，日本政府的基础系统也受到波及，导致邮件无法正常收发。目前日本政府已通过电话等其他方式维持工作，各项业务未受到影响。据日本数字厅等部门介绍，此次受到影响的是日本政府各部门共用的办公电脑及网络环境系统平台“政府解决方案服务”。该平台主要用于政府部门的文件制作、行政事务处理以及信息共享等日常办公业务。

美东时间11月13日收盘，微软当日最终收报523.88美元/股、微涨0.17%，市值约3.8904万亿美元，退居美股第三。其全球性服务中断仍在修复中。

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