行业首个AI打车产品落地，滴滴“AI小滴”v1.0正式上线

告别“开盲盒”式打车，一句话叫到你想要的车。

近日，滴滴宣布其AI出行助手“小滴”v1.0版本正式上线。用户只需语音或文字说出诉求，“小滴”便可将诉求精准解析为可执行的服务标签，高效匹配对应车型与服务。

作为行业首个AI打车产品，AI“小滴”将用户的“体验型诉求”变为“可选可控”的服务维度，在减少出行不确定性的同时，也推动网约车行业从基础的“打到车”向更贴合需求的“打到对的车”升级，持续提升用户出行体验。

告别“开盲盒”式打车

据悉，滴滴AI出行助手“小滴”于2025年9月开启公测，经过半年多的用户反馈与技术迭代，于近期正式推出v1.0版本。

一句话叫到你想要的车，“听懂需求、精准匹配”是“小滴”的核心优势。用户无需手动设置各类偏好，只需通过语音或文字说出出行诉求，即可完成个性化叫车，大幅降低操作门槛，提升出行便捷度。

针对不同场景的个性化需求，“小滴”已构建起完善的服务标签体系，目前支持空气清新、后备厢大、驾驶平稳等90多个服务标签，全面覆盖扶老携幼、商务接待、就医出行等各类复杂场景。

从用户实际体验来看，“小滴”的交互逻辑贴合日常表达习惯，能够精准拆解各类复杂的出行需求。

例如，用户说出“帮我叫一辆清新舒适的车去天坛公园，有小孩，请尽快叫车”，“小滴”会自动识别核心诉求，拆解为“尽快上车”“车内宽敞”“无异味”“舒适型”等可执行的服务标签，再结合实时路况、时间、车辆位置、司机状态等条件，在调度池里快速筛选，最后用候选卡片发给用户确认。

对于多需求组合的情况，“小滴”能够实现灵活适配，并对需求进行优先级排序，优先满足核心诉求，为用户提供当下的“更优解”，有效减少了出行的不确定性。

除了核心的个性化叫车功能，“小滴”还在向全场景出行助手延伸。其支持查询附近地点并一键叫车、推荐远距离行程的换乘方案，以及查询订单、预约叫车等功能。

出行更确定、体验有温度

除了要让AI听得懂用户需求，还要在此基础上完成精准匹配与结果呈现。“小滴”的正式上线并非只是单纯的技术突破，这背后更是依托于滴滴十余年深耕出行领域所沉淀的系统能力与平台支撑。

个性化出行需求的匹配难度远超传统调度，这不仅需要强大的AI语义理解能力，更需要庞大的规模效应、标准化的服务把控和海量的经验沉淀。

规模效应为“小滴”的落地提供了基础保障。滴滴拥有庞大的车辆和司机供给，覆盖全国绝大多数城市，无论是经济型、中高端车型，还是无障碍车辆、商务车型，都能快速匹配。只有足够多的供给，才能将用户的个性化需求拆细，避免出现“要求越具体，越打不到车”的情况。

服务把控能力则确保了个性化服务的落地质量。滴滴通过自营模式直接服务司乘，对司机设有严格的准入审核与服务规范，对车辆的清洁度、车况也有着明确的标准化要求，让“空气清新”“驾驶平稳”等服务标签不再是口号，而是可感知、可落地的实际体验。

此外，海量经验沉淀则让“小滴”更懂用户需求。十余年积累的真实评价与经验沉淀，让服务标签背后的数据更可信，实现从“猜你喜欢”到“懂你需要”的跨越，在高效匹配的同时，让出行服务更贴心、更有人情味。

安全、确定性、好体验是滴滴长期打磨的用户价值，AI小滴将用户的“体验型诉求”转化为“可选可控”的服务维度，本质是在减少出行不确定性。

滴滴通过AI技术激活长尾需求、优化供需匹配，让个性化需求成为稳定可选的服务，把用户真正在意的出行体验变得更确定、可预期、有温度。（CIS）