“以后再也不用为了换药让老人遭罪了，我们全家也终于不用折腾了。”看着护理人员在家中为外婆轻柔地处理完伤口，家属陈女士长舒一口气，言语间满是如释重负的感激。

这一幕，发生在揭西县的普通居民家中。近日，在揭西县卫生健康局的指导下，揭西县人民医院在全市率先启动“互联网+护理服务”，依托互联网技术，将专业护理从医院病房延伸至患者家中，让行动不便的群众足不出户就能享受与医院同质化的护理服务，真正打通了便民医疗的“最后一公里”。

一次上门，卸下一个家庭的重担

家住揭西县的陈奶奶，被病痛困扰十余年，每次外出就医都让全家如临大敌。家属陈女士回忆道：“以前每次去医院，我们都得像打仗一样准备。我负责挂号缴费，舅舅负责搬抬，生怕碰着磕着。可最难的是外婆晕车，不管是家里车还是120，一上车就吐，严重的时候直接电解质紊乱，她遭罪，我们也累得筋疲力尽。”

受访者供图

得知揭西县人民医院上线了“互联网+护理服务”，陈女士第一时间通过小程序预约了上门护理。接诊护士廖欣在第一次上门手记中记录下这段特殊的经历：“今天在奶奶家进行换药操作，心里却多了一份柔软和郑重。我们一边轻柔地处理伤口，一边反复叮嘱家属翻身技巧、皮肤护理、营养搭配……能多说一句，他们就少一分慌乱，奶奶就多一分舒适。”

整个过程，老人安静地躺着，没有奔波，没有晕吐，没有折腾。家属反复道谢，而廖欣感慨万千：“我们只是做了本职工作，却为一个疲惫的家庭卸下了沉甸甸的担子。”

精准对接需求，专业护理“触屏可及”

随着人口老龄化进程加快，高龄老人、术后康复患者、失能半失能人群等行动不便群体对居家护理服务的需求日益迫切。往返医院的奔波之苦，不仅消耗患者体力精力，也让家属承受着巨大的照护压力。

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为积极响应国家关于应对人口老龄化、实施健康中国战略的部署，落实广东省“互联网+医疗健康”示范省建设要求，揭西县人民医院率先破题，自3月2日起正式上线“互联网+护理服务”小程序，依托县人民医院优质护理资源，推出“线上预约、线下服务”的便捷模式。

目前，首批上线服务项目涵盖伤口造口护理、管道护理、母婴护理、中医护理等15项内容，精准对接出院患者、高龄老人、失能半失能人员、康复期患者及慢性病患者等群体的多元化健康需求。所有出诊护士均为持证上岗、长期从事临床一线工作的专科护士和护理骨干，且经培训后通过“互联网+护理服务”资质认证，确保每一例上门服务都与院内同质、同标、同优。

打通“最后一公里”，让优质护理走进千家万户

“互联网+上门护理，听起来像个新名词，可说到底，它不过是把本该属于患者的温暖，送到了患者身边。”廖欣在手记中写道，“我们打通的不只是医院到家门的最后一公里，更是那些卧床老人、困境家庭心里最难跨越的那道坎。”

不用搬抬，不用晕车，不用全家总动员。在家就能享受规范、专业的护理，这是患者的幸运，更是“互联网+护理服务”最大的意义。自服务启动以来，揭西县人民医院已顺利完成多例居家护理，用一次次专业出诊、一句句细心叮嘱，赢得了患者和家属的由衷点赞。

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揭西县人民医院护理部主任刘丽表示，接下来将持续优化“互联网+护理服务”流程，根据群众需求不断拓展服务项目、扩大服务半径，把专业的护理服务和暖心的健康守护送到更多百姓家中，让县域群众在家门口就能享受到更便捷、更优质、更有温度的医疗护理服务。

从“患者跑腿”变成“护士跑腿”，从“奔走医院”变成“服务到家”，揭西县正用实际行动诠释“护理有温度，服务有力量”的深刻内涵，让专业守护走进千家万户，让医疗改革的红利真正惠及每一位需要的群众。

撰文：吴妍萱 刘树隆