11月28日，新华社发称，多家第三方平台取消了10元、20元的话费小额充值选项，最低充值门槛提升至50元。平台表示大额充值可减少交易次数，降低手续成本，运营商也因用户预存金额增加而沉淀更多资金，经济效益更为可观。然而，这一举措引发了网民的质疑，他们认为这无形中挤压了消费自主权。新华社指出，真正的服务应尊重用户的选择自由，企业若只关注效益而忽视用户体验，可能会失去用户信任。律师也表示，通信服务作为公共事业，应保障普惠性，不能仅以降低成本、提升利润为目标，而忽视不同群体的基本需求。