11月24日，据多位车主反馈及官方确认，11月23日晚22时左右，极越汽车出现突发网络故障。此次故障主要表现为手机App端显示车辆处于“离线”状态，导致用户无法使用远程控制等关键功能。

针对这一突发状况，极越方面迅速做出回应。官方表示，技术团队在接到反馈后已第一时间启动应急响应机制，目前正在全力进行问题排查与修复工作。对于此次服务短暂异常给用户用车带来的不便，极越官方表达了歉意，并恳请用户耐心等待系统恢复正常。

值得注意的是，车机软件服务的稳定性是智能汽车的核心体验之一。极越汽车曾在今年7月发布《关于极越车机软件服务及车辆售后质保范围》的公告，明确了相关服务的边界。公告指出，对于被盗、已报废及跨境流通的海外销售车辆，官方将不再提供车机软件服务及车辆售后质保。此外，通过授权渠道销售的车辆仅享受车机软件服务，其售后责任由销售方承担；只有通过官方正常渠道售出的车辆，才能同时享受完整的车机服务与国家法定质保服务。