11月20日，“CCFA新消费论坛——2025 中国国际零售创新大会”在上海圆满落幕。作为零售数字化转型核心伙伴，微信支付在大会期间集中亮相“场外触达、到店转化、离店留存”全链路经营工具矩阵，同步分享对行业趋势的深度洞察，为存量竞争时代的零售商家提供可持续增长方案。

精准破局流量困境 工具矩阵激活经营效能

当前线下零售正面临流量成本攀升、传统营销失效的双重挑战，41%消费者三个月未逛商场，78%商户直言“引流难、引流贵”。对此，微信支付围绕“公私域精细化运营”持续迭代，以“摇一摇有优惠”为核心入口，构建高效触达体系。

这一创新能力依托微信支付海量交易场景与流量优势，基于支付完成页的高频触达特性，通过地理位置、消费偏好、历史交易等多维度数据建模，实现“货找人”的精准营销推送。相较于传统广告投放，其以更低成本覆盖门店周边潜在客群，形成“场外支付即触达”的自然转化路径，不仅显著提升到店转化率，更能适配多类零售场景，成为商户可持续曝光的核心渠道。

配套推出的“次卡”与“组队小活动”进一步放大转化效能：次卡以“免费领取”降低参与门槛，搭配消息提醒功能，使核销效率提升约2倍；组队活动借力微信社交关系链，实现用户自发裂变，参与数平均增幅达2.7倍，帮助商户锁定长期消费潜力。

在复购留存关键环节，“商家名片”功能打造最短私域链路，将会员开通、优惠券、门店服务及小程序入口整合至支付凭证页面，实现“离店即入私域”。大会披露案例显示，17%的用户在支付后主动进入商家名片页面，其中48%直接开通会员，13%跳转小程序完成复购，用户沉淀效果显著。

深耕运营深水区 支付链路成增长核心入口

“线下零售已从规模扩张进入价值深耕的深水区，用户关系经营将成为增长的底层能力。”微信支付线下零售负责人罗大力在主论坛强调。他指出，支付作为高频刚需场景，是商户与用户最自然的连接纽带，更是构建长期经营关系的关键起点。

这一判断与大会共识高度契合。中国连锁经营协会会长彭建真在致辞中提到，存量市场竞争下，行业需从流量思维转向用户思维，通过科技赋能重构“人货场”生态。微信支付正是基于这一趋势，持续完善全链路工具，通过统一入口与认知，帮助商户在支付后延伸经营路径，将单次交易转化为长期用户资产。

随着零售行业进入精细化运营阶段，支付链路所承载的触达、转化与沉淀价值将更加凸显。未来，微信支付将继续深化“支付即服务”理念，完善全链路数字化能力，加速工具在便利店、零食折扣、水饮等细分赛道的落地应用。

微信支付表示，将与行业伙伴共同探索可持续经营模式，助力商家应对消费结构变化与竞争加剧的挑战，推动零售业在新周期中实现高质量增长，为行业高质量发展注入数字动能。

原标题：《78%商户“引流难”？微信支付全链路方案激活零售存量价值》

栏目编辑：任天宝 采访对象供图

作者：新民晚报 杨玉红