“整活营销”从来只是锦上添花，想要稳健发展，靠的还得是常年累积的用户信任厚度。费尽心思制造爆款当然是贴近年轻人的好方法，但在这之外，还是得踏踏实实地建立完善的质检、回收体系，减少不必要的套路，才能稳固“二手青年”们的信赖。

哪怕你不是一个抽象的互联网用户，只要打开短视频平台，不论你看什么内容，不论背景音乐是否土味，你总会看到这种画面——

屏幕里的博主上一秒还正儿八经，下一秒突然0帧起手无前摇蹦出这么一句台词：“我这手机是在转转买的，比新机便宜2000块……”

画风转换不但快，覆盖范围尤其广——你很容易会发现，关注列表里几乎所有的博主，都有过相似的骚操作。

一来二去之下，铺天盖地的转转广告变成了网友们的“精神氮泵”，成为比肩瓜子二手车、妙界按摩仪的“互联网三大抽象广告”之一。

转转的广告到底有多无孔不入？“我台词都背下来了。”（图/哔哩哔哩截图）

在这个万物皆可抽象的时代，转转包揽了年轻人整活搞抽象的动力，以至于很多人甚至忘了，它是一个以“自由市场”著称的二手交易平台。

更不用说，最近转转整的另一个引起质疑和担忧的大活，甚至撕下了“自由”的标签。

今年9月22日，转转通过社交媒体发布其CEO黄炜所署名的公开信，宣布将彻底关停“自由市场”交易业务，全面聚焦“官方验”，并列出了“自由市场”下线的时间节点——10月31日起，这项业务彻底关停。

转转宣布关停“自由市场”后，迅速引发舆论热议。（图/微博@转转APP）

这纸公开信里提到的“自由市场”——或者说C2C模式，曾是转转兴家立业的基石，关停的原因则是杜绝网诈灰产、避免买卖双方产生不必要的纠纷，是“战略性撤退”。

但这则消息传开后，却被外界误读为“转转要倒闭了”；以讹传讹之下，有网友甚至发出了“转转是不是被广告掏空家底了”的质疑。

为了澄清谬误，黄炜过了几天通过短视频公开发声，解释公司没有倒闭，“只是关停了其中一块业务”，并附上了两句既抽象又耐人寻味的文案回应关切：

“你问老板怎么只有声音？因为老板是个i人，但声音保真。就像转转‘官方验’一样。”

“如果特别特别生气，就是不想用转转了，那么海鲜市场也很好，也希望大家在海鲜市场玩得开心；如果您在海鲜市场玩累了，也欢迎任何时候回到转转来转转。”

得，合着既不是义正言辞的辟谣声明，也不是令人潸然泪下的谢幕演说，而是披着抽象外壳的商业阳谋。

恍然大悟的年轻人看罢，纷纷在弹幕里打上哭笑不得的表情，顺便嗑了一回转转和闲鱼长达十年的相爱相杀史，并不忘给闲鱼脑补内心OS：

“无敌是多么的寂寞。”

转转和闲鱼的关系向来如同“针尖对麦芒”，而转转过去也曾在多个场合给对手闲鱼“打广告”。（图/转转视频号）

显然，转转成了C2C竞争里的输家。而选择差异化竞争，也依然要面对强力的挑战——比如背靠京东这棵大树的爱回收，前路并没有变得豁然开朗。

依赖整活来创造流量的转转并没有多少靠山，现在主动放弃最有活力的C2C生态，未来还能生产多少“精神氮泵”，让信奉“平替生活”的年轻人愿意跟风追随？

“自由市场”， 吃力不讨好

转转将“自由市场”“拱手”让给闲鱼独享，这一避其锋芒的决定，其实早有蛛丝马迹。

据媒体报道，早在今年7月，有用户就曾发现转转“自由市场”的品类“变少了”，只允许兜售手机、明星周边、兴趣玩具、游戏交易和票务卡券。

不久之后，又有用户吐槽称，自己上架的二手商品被莫名下架，对这种“未经沟通就被单方面下架”的行为感到郁闷和不满。

转转“自由市场”关闭后，社交媒体里出现了不少讨论。（图/社交媒体截图）

此番举动给外人的第一印象，很难不与“转转是不是要倒闭了”挂钩，于是在转转“官宣转型”后，很快引来了网友的浮想联翩。

但网友们这次是真猜错了。

真实情况是，靠“自由市场”发家的转转，现在视这一业务为累赘。

转转集团此前披露的最新数据显示，“自由市场”业务目前在转转平台的整体GMV（商品交易总额）中的占比不到3%，沦为实打实的“边缘业务”；而在公开信里提到的“官方验”业务，则帮助转转扭亏为盈，甚至还用赚来的钱弥补“自由市场”造成的亏损。

换句话说，丢掉“自由市场”业务是转转合情合理的经营决策。

2015年闯进移动互联网的转转，最初是58同城旗下的二手频道，并在互联网飞速发展的黄金时期孵化而出。靠着58同城的关系，转转先后得到了腾讯、小米等互联网大厂的青睐，并顺势入驻微信九宫格，风光一时无两。

转转最开始为58同城旗下的二手频道门类，后来借着移动互联网经济的火热独立孵化。（图/视觉中国）

然而，互联网的故事容不下太多假如。早在转转孵化独立的前一年，“淘宝二手”更名为闲鱼，起家路径、经营业务和转转一模一样。

也就是说，转转的独立慢了一步，一出生其实就已经在和闲鱼互相PK，且是地狱级别的难度——闲鱼能背靠国民级别电商平台淘宝，迅速获得突破2亿的月活量；反观转转，最巅峰时期只有千万级别月活量，完全不是一个量级。

另一方面，高度依赖个人卖家的C2C模式，从来都是赔本赚吆喝的买卖，平台唯一的作用只是提供交易场所，不仅捞不到可观的油水，而且管理难度极大，还得当“背锅侠”；若从中收取手续费，带来的直接影响就是用户流失，更有可能因此把品牌名声搞臭。

去年9月，闲鱼宣布对全体卖家收取0.6%的基础软件服务费，单笔最多收取60元。消息传开后，不少人在社交媒体里发帖，希望寻找能够平替闲鱼的平台，更有网友直接用脚投票，转向小红书、抖音等社交平台。

闲鱼去年宣布全面收取服务费后，曾引起大量卖家“反弹”。（图/视觉中国）

没有强劲后台撑腰的转转，事实上很早就意识到“自由市场”带来的风险。黄炜早年接受媒体采访时曾透露，转转的资金链在2019年曾一度断裂，后来大举转型发展二手手机“官方验”业务、收购B2C平台找靓机之后，才起死回生，并彻底实现盈利。

光靠“转转文学”， 还不够

可以说，转转舍弃C2C业务、专注二手电子产品“官方验”，并非因为整活过度而做出的头脑发热决定。公开资料显示，转转目前拥有超过2500名质检工程师、近3000名上门回收人员，并在深圳、成都、青岛三地建立了质检中心。

看起来转转誓要把“官方验”的经营模式玩得风生水起，力压爱回收一把，甚至还动了卖二手奢侈品的念头。

2024年，转转宣布收购电商平台红布林，正式切入奢侈品赛道；到了今年6月，转转在北京国贸商圈开设国内首家多品类二手循环仓店“超级转转”，成了社交媒体里的新晋网红打卡点。

今年6月，转转在北京国贸商圈开出了国内首家多品类二手循环仓店“超级转转”，引起广泛关注。（图/视觉中国）

同样发力的还有各种“魔性广告”，以及略显抽象意味的土味宣传——App Growing数据显示，看起来“没有靠山”的转转，早在2023年就位列电商行业广告投放榜第四。

可能是知道用户群体里年轻宅男居多，转转最近几年还打造了一支由女性回收工程师组成的“转转女团”，靠元气、搞笑、抽象的人设建立好感度，把冷冰冰的质检过程，转为吸引网友们追更的“电子榨菜”。

有网友评价转转现在的广告俨然是当代“最成功的全网巴甫洛夫实验”，成功地将转转变成年轻人最善用的热梗。有网友更为此创作了新的“转转文学”：不值钱的眼泪、打输的战队、可恶的老板、不中用的脑子……只要是不想要的东西，现在“都能放到转转里去回收卖钱了”。

现在的情况是，“转转文学”成为了短视频平台里的流量密码。更有网友调侃，转转现在已经靠“魔性广告”养活了一众短视频博主和网红，“根本分不清是在刷短视频，还是在逛转转宇宙”。

看起来是抽象发疯的整活乐子，背后其实与当代年轻人迷上二手生活、崇尚平替主义的生活态度不无关系。《2024年度中国二手电商市场数据报告》显示，2024年全国二手电商交易规模达6450.2亿元，同比增长17.56%。

平替思想之下，当代年轻人对二手生活抱有一定的新鲜感。（图/Unsplash）

二手市场前途大好，但年轻人玩梗归玩梗，并不意味着就会在消费时选择转转。

要知道，同样走“官方验路线”的爱回收，其门店数、销售网络和服务流程体验，远比转转要更多、更好、更完善。

很多人都知道，转转每年都会把苹果新品发布会当成固定的营销战场，除了拍摄风格荒诞的广告纪录片之外，还不忘在短视频平台里投放各类广告素材。以今年发布的iPhone 17系列为例，“果粉”转转在发布会结束后第二天就官宣自己的战报，称二手苹果搜索量环比增长150%，回收询价量上涨210%。

战绩看起来很是耀眼，但在黑猫投诉里搜索“转转”，结果显示超过11万条投诉。而在社交媒体里，网友们对转转的吐槽也是连篇累牍，不少人吐槽从转转里买二手苹果“犹如开盲盒”，买回来的iPhone永远和描述不符，更有人控诉转转的质检员用百级气压测试压碎屏幕，怀疑借此故意压低回收价。

黑猫投诉里，和转转有关的投诉信息多达11万条；而在社交媒体里，有不少网友吐槽转转“吃相太黑”。（图/黑猫投诉、小红书截图）

即便是活跃在各大短视频平台里的“转转文学”，现在也已经被网友掌握了套路规律，“知道你这一秒要掏出手机，那我大概知道你要说什么了”。而那群在短视频平台里拥有众多粉丝的转转女团，也不时被网友质疑整活过度，“多少有点为了整活而整活”。

近年来成立的“转转女团”在社交平台里有颇高的人气值，但也不时被网友质疑整活过度。（图/小红书@转转女团）

一个不容忽视的事实是，“整活营销”从来只是锦上添花，想要稳健发展，靠的还得是常年累积的用户信任厚度。费尽心思制造爆款当然是贴近年轻人的好方法，但在这之外，还是得踏踏实实地建立完善的质检、回收体系，减少不必要的套路，才能稳固“二手青年”们的信赖。

毕竟在线上二手回收市场单调且拥挤的赛道里，在意用户的信任度远比制造“精神氮泵”更加有影响力。

参考资料：

《闲鱼的对手没了：转转为什么选择放弃？》IC实验室 2025-11-4

《广告打遍全网，转转为何还是打不过闲鱼？》差评 X.PIN 2025-9-30 《转转放弃C2C：不敢靠近闲鱼，不能成为爱回收》新立场 Pro 2025-10-29 《转转终于还是让闲鱼打怕了》凤凰网科技 2025-9-22 《转转，不想做闲鱼第二》新消费日报 2025-9-23 《腾讯氪金14亿的“富二代”，向现实低头了》金错刀 2025-9-24 《“变重”的转转，靠金融“回血”》最话 FunTalk 2025-10-10 《转转创始人黄炜：我决定离开与闲鱼的战场》中国企业家杂志 2025-9-22 《一边魔性洗脑，一边卖二奢，转转估值200亿的故事》Morketing 2025-9-5 《转转，靠抽象出圈，一个中二的理想主义者》数英DIGITALING 2025-2-5

题图 | 《滤镜》

运营 | 邓官靖雯