央广网 漫画：杨仕成

据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，曾经，超时罚款是困扰外卖骑手的大问题。无论是路线不熟，还是遇到商家出餐慢、路上交通堵等问题，只要送餐超时，消费者可能会投诉，平台也有相应的处罚机制。这样的情况正在逐渐改变。

饿了么近日宣布，平台正在多个城市试点推广取消超时扣款。目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点，预计10月覆盖更多城市。取消超时扣款后，取而代之的是推广新版服务分，努力让骑手多劳多得、优劳优得。

此前，美团在2024年12月底开始逐步推进超时管理机制改革，最初在福建泉州试点，正在扩展到几十个城市，并承诺“超时免罚”机制将于2025年底前在全国范围内实施。