明确把AI当作主要动机的不到12%，但超过50%的用户使用“朋友”“伴侣”这类词来描述与聊天机器人之间的关系，而八成以上提供的聊天记录都试图从聊天机器人那里寻求情感和社会支持。
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看了 257 份访谈、5000 多份问卷后，发现零售业没有 “赛道” 了。
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