新业务难托底，公司治理惹争议。
非房产交易服务业务净收入占比达41%。
其服务流程涵盖了用户咨询的全链路：当用户发起问题时，系统首先通过智能客服进行初步处理，能直接解决的问题即时响应；若未能解决，则流转至IM人工咨询或电话客服，形成工单后分派给对应经纪人或职能部门跟进，最终实现问…
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