近日，“纸质火车票即将退出历史舞台”的话题在网上引发了热议，许多网友对这一消息表示担忧，尤其是那些不熟悉智能手机使用的老年人，他们关心如何查看乘车信息以及如何方便乘车。

然而，经过媒体的核实，这一消息实际上是一种误解。12306客服表示，停发的并非“纸质车票”，而是报销凭证。中国铁路早已实行无纸化电子客票，旅客目前获得的是纸质的行程通知单，上面包含车次信息、车厢号以及座位号，旅客可以在人工窗口或自助机器上打印。

客服进一步解释说，即使行程单丢失，旅客在发车前也可以多次打印。此外，各个车站的人工窗口仍然提供现场购票服务，旅客在实名制购票后可以使用身份证进站，并且工作人员会帮助打印一张纸质行程单。12306官方也会将车次信息以短信形式发送到购票人预留的手机上，确保旅客能够方便地查看乘车信息。

据悉，铁路部门去年开始在全国范围内推广客运电子发票服务，旅客不再需要到车站打印纸质车票报销凭证，出差报销变得更加方便。铁路客运在全面数字化的电子发票推行使用中设置了过渡期，从2024年11月1日至2025年9月30日。在过渡期内，旅客可以选择开具纸质报销凭证或铁路电子发票，但一旦选择了一种形式，就不能更换为另一种形式的票据。（Suky）