澎湃新闻记者 丁欣晴

科技巨头微软多项服务宕机。

美东时间周四，据CCTV国际时讯，微软旗下Microsoft 365、Outlook（电子邮件）、Teams（即时通讯）及其他应用于美国东部时间11月12日持续中断多个小时，影响大批用户。此次宕机还波及美国开放人工智能研究中心（OpenAI）和安特罗匹克公司（Anthropic）人工智能服务所使用的连接组件。

截至美国东部时间下午6点，微软表示仍在努力让受影响的服务器恢复服务，并已观察到有限恢复，用户正逐步重新连接。据故障追踪网站数据，美国东部时间下午1点左右，Outlook问题报告量一度达到峰值138058起，到傍晚已降至约34490起。截至美国东部时间下午5点47分，Microsoft 365的问题报告数量已降至近13000起，Teams访问故障报告为763起。

对于故障原因，微软在Microsoft 365官方状态账号发布的最新公告中确认，此次宕机并非由访问流量激增引起，而是“多台服务器意外离线，导致剩余基础设施负载过高，且受影响服务器的核心进程出现过载”。这意味着故障源头在基础设施端，而非需求端。

在技术应对上，微软已采取暂停所有部署、转移连接流量、重启受影响服务器，以及利用旧配置重建部分服务器等措施。不过，微软指出，恢复过程中面临反复，部分重新投入服务的服务器在接收流量后“可能再次变得无响应”。为此，微软已开始在某些地区“临时限制可到达受影响基础设施的流量类型”，并隔离部分基础设施以验证恢复方案的稳定性。

此外，针对北美地区Microsoft Teams功能访问问题的独立事件，微软表示其自动化恢复功能已成功恢复服务健康状态，客户影响已完全解决。而在Microsoft 365整体服务方面，微软表示仍在持续分析诊断数据，并已修订受影响的服务和功能列表，继续努力隔离影响服务器可用性的问题。

本期编辑 陆枫