6月29日，针对近期有车主反馈的蔚来ES9车辆被高压水枪近距离清洗导致漆面损伤的情况，蔚来官方“蔚来小喇叭”发布说明，称已与车主沟通并进行现场答疑。

蔚来表示，ES9前保险杠注塑件由为多家豪华品牌供货的行业头部供应商生产，漆膜厚度、附着力均执行严于国际标准的企业规范，并每月进行划格与高压冲水检测。但其同时指出，商用高压水枪在喷口距离缩短至200mm以内时，局部压强易超过100bar，水柱剪切力相当于硬质刮擦力，可能造成漆膜剥落、微裂纹等物理损伤，此类损伤“并非材料质量缺陷，而是超出设计工况的物理损伤”。

需要特别指出的是，高压清洗设备在超出原厂限定工况时，其喷射威力足以对车漆造成不可逆损伤。

蔚来在ES9《用户手册》中已明确建议：高压清洗时喷射距离保持500mm以上，压强控制在100bar以下，温度不超60°C，使用宽角雾化喷头，避免近距离直冲塑料外饰部件。蔚来提醒车主遵守规范，以科学养护车漆。