6月5日，由上海市市场监督管理局质量发展处与行政服务中心共同主办的“上海市网络销售消费品安全与召回共治承诺活动”成功举办。

本次活动是贯彻落实党中央、国务院关于促进平台经济创新与健康发展的决策部署，进一步强化网络销售消费品安全与召回监管，营造安全放心的网络消费环境的重要举措，来自得物、小红书、哔哩哔哩、抖音、百联、拼多多、开市客等7家电子商务平台企业，迪卡侬、优衣库、国誉、似鸟、宜家、贝亲、无印良品、华硕等8家电子商务经营者共同签订了《上海市网络销售消费品安全与召回共治承诺书》。

这份承诺书，与你每一次点击“加入购物车”的安全息息相关，共包含七个方面的核心内容：

一是坚持守法合规，自觉履行《消费品召回管理暂行规定》等法律法规义务；

二是强化责任意识，建立消费品缺陷信息收集和处理制度，完善消费品质量管控制度；

三是建立健全召回处置机制，电商平台及时下架缺陷产品并通知经营者，经营者立即停止销售；

四是加强信息共享，确保召回信息及时准确传递给消费者；

五是加强对缺陷消费品召回处置情况的跟踪，完善消费品质量管控制度，阻断缺陷消费品重新上架或者再次流通；

六是主动配合市场监管部门，依托召回直通车机制，指定专人负责缺陷调查与处置反馈；

七是主动履行承诺，持续改进提升，及时整改共治监测中发现的问题。

简言之，从你下单购买到问题产品被及时召回，每一个环节都有了一份更坚实的安全保障。

此次共治承诺活动构建覆盖网络销售召回监管“事前—事中—事后”全流程的责任闭环，相当于为你的“购物车”装上了一个智能安全过滤网。即：事前将安全责任前置，建立常态化的缺陷信息收集与风险监测机制；事中强化即时响应，确保召回信息发布及时、有效；事后压实平台责任，阻断缺陷产品重新流入市场。通过这一闭环设计，清晰界定了电子商务平台和电子商务经营者各自的责任边界。

活动中，市局质量发展处介绍了本市消费品召回工作的总体进展与创新实践；市局行政服务中心对《网络销售消费品安全与召回共治承诺监测指南》进行了解读。得物公司、迪卡侬公司分别作为电商平台和经营者代表分享了质量保障与召回共治的实践经验；上海市质量监督检验技术研究院专家围绕平台法定责任、网售质量痛点及召回处理流程作了专题授课。

下一步，上海市市场监督管理局将继续深化网络销售召回共治，携手各方构建“政府监管、企业自觉、行业自律、社会监督”的良好生态，助力上海建设国际消费中心城市，推动经济高质量发展。

供稿：市局行政服务中心、质量发展处

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