IT之家 6 月 10 日消息，科技媒体 9to5Mac 昨日（6 月 9 日）发布博文，报道称在 2026 年全球开发者大会（WWDC）期间，苹果为 iOS 27 演示介绍了 Call Context 功能，减轻用户拨打客服热线时的临场压力。

IT之家援引博文介绍，很多人联系商家退货、改签或查询订单时，常被要求提供订单号、确认码或预订编号。过去用户往往得暂停对话，手忙脚乱地翻邮件、搜短信，体验并不顺畅。苹果现在想把这一步直接前置到通话界面里。

按苹果的介绍，当用户拨打企业电话时，电话应用可主动显示相关信息，例如确认码或预订编号。苹果举的例子是航空公司场景：如果用户致电改签航班，系统能自动从邮件中找到对应确认码，并在通话时展示给用户。

在隐私方面，苹果表示 Call Context 判断依据是“你正在拨打给谁”，它不会分析通话内容，主要基于来电 / 拨打电话对象匹配潜在有用的信息。

适配机型方面，Call Context 将随 iOS 27 上线，需要 iPhone 15 Pro 以及后续支持 Siri AI 的机型。