当人工智能（AI）15秒生成一条自由行线路、5分钟批量产出20套旅游产品，从交通排布、酒店筛选到行程串联全链路一键完成，不少业内人士生出疑问：标准化线路批量量产的AI时代，旅游人耗时耗力实地踩线、打磨细节的”手搓”定制，是否会被智能算法彻底取代？暑期出游高峰期将至，春秋旅游用数据说明：AI提速效率，人工沉淀温度，旅游人的匠心“手搓”非但没有过时，反而成为差异化竞争的“王牌”。

“AI赋能+人工手搓”为最优结果

AI重构旅游生产底层逻辑已是行业共识。曾经，一名旅游产品经理逐条核对票务、比对酒店、优化行程动线，打磨一套自由行产品最少需要30分钟；依托春秋数智化自由行系统后，基础线路生产效率实现数百倍跃升，海量、重复的数据整合工作交由AI承接。在此变革之下，春秋定下“人机协同、携手共进”的发展战略，常态化开展全员AI技能培训，推动“人人会用AI”，让科技成为从业者减负增效的工具。

效率红利直接兑现为市场成绩单。受益于“AI赋能+人工匠心”驱动，今年春秋暑期预订人次同比超越去年，5月开启的618年中大促订单量同样实现同比上涨，每日订单稳步走高。客源端呈现多元化特征：30-39岁中青年、60-69岁银发群体稳居出游主力，青少年出游热度环比上涨超10个百分点。国内长线新疆、云南、甘肃热度不减，依托影视与市井人文出圈的潮汕暑期预订同比暴涨近30%，长白山、贵阳、西宁凭借避暑特色收割客流；出境游7月1日落地沙巴包机项目，欧洲多国长线预订迎来暑期高峰；入境游更是实现跨越式翻倍增长，美、英、德、巴西等多国游客到访长三角，沉浸式体验中式非遗与本土美食。火爆市场的背后，恰恰是AI做标准化打底、人工做个性化深耕的最优结果。

旅游人“手搓”转向人文精细化深耕

AI擅长标准化、模板化的线路量产，却无法复刻从业者扎根实地沉淀的在地认知、人文情怀与临场经验，这正是“手搓”线路新的价值落点。在春秋，超百名导游、产品经理跳出繁琐的数据劳作，把精力投向线路人文赋能、个性化体验雕琢，用亲身阅历赋予旅行独特灵魂。

受聘“上海城市推荐官”的导游师文、朱翔，常年实地走访北外滩、张园、豫园等城市地标，跟进灯会、花卉节、舰艇开放日等本土特色活动，再借助AI整合热点素材、优化短视频脚本，将实地见闻转化为生动文旅内容，全网传播近50万次，跳出AI模板化解说的局限，立体展现上海城市烟火。祖籍潮州的微游产品经理柯一鸣，依托AI大数据抓取小众出游趋势，但线路内核源于自身乡土记忆，深挖近代粤籍人士来沪奋斗往事，把潮汕人文温情揉进上海静安、虹口本地微游，一条足不出沪的城市短线，凭借独家人文故事成为爆款。

入境游负责人郑学达巧用AI多语种解析工具优化讲解文稿，但包馄饨、学太极、非遗手作等沉浸式体验环节，全靠多年跨文化服务经验打磨细节，针对欧美、拉美各国游客习惯调整互动节奏，破解AI无法兼顾文化差异、情感适配的短板。各产品线产品经理同样走出模板困局：国内产品经理俞博借AI比价控成本，亲自实地甄选山林避暑秘境；亚太产品经理柏杨走遍东南亚小众目的地，结合社交平台数据优化网红打卡动线；欧非产品经理史福颖深挖乒乓圈层文化，落地德国乒训基地主题深度游，让AI框架落地为有内容、有亮点的特色产品。

3D数字员工补位 真人守住服务内核

除线下一线团队深耕匠心，春秋同步布局数字生态，全新升级的3D虚拟员工“春小秋”。一改初代2D形象，绿衣短发、以“见习旅游人”为定位的数字IP，依托AI全天候输出旅行攻略、目的地干货，补齐线上标准化内容供给。但数字员工可以科普行程常识，却替代不了旅游人面对面的人文陪伴、突发场景灵活应变与个性化情感服务。

从行业规律来看，游客的出游需求早已跳出“景点+酒店+交通”的标准化模板，愈发看重在地体验、人文故事、小众惊喜，这恰好是AI算法的短板、人工“手搓”的长板。AI可以快速拼凑线路骨架，但旅途里藏在老街巷弄的地道美食、季节性限定的在地活动、适配老人孩童的行程节奏，都需要从业者亲身踩线、用心打磨。

AI做基石 “手搓”成破局关键

当下文旅行业早已告别低价拼模板的内卷时代，同质化AI量产线路竞争日趋激烈，而饱含从业者心血、人文温度的“手搓”定制产品，正在成为旅行社拉开差距的核心竞争力。春秋旅游的实践印证了行业新方向：AI负责规模化、高效率的基础供给，旅游人负责精细化、有温度的特色创造。

未来，手握实地经验、熟练驾驭AI工具的复合型旅游从业者愈发吃香，坚守匠心、善于借力科技的“手搓”定制迎来新风口。

原标题：《AI时代，旅游人“手搓”线路还吃香吗？》

栏目编辑：张钰芸 题图采访对象供图 采访对象供图

作者：新民晚报 杨玉红