8月13日，北京移动用户部分App和小程序无法上网，引起关注。南都N视频记者梳理发现，近年来，移动用户多次遭遇故障。除了此次问题外，今年3月，因中国移动出现严重网络故障，导致使用该运营商服务的用户无法登录网易游戏产品；去年10月，中国移动广东公司称业务系统异常，用户反映官方App无法登录、充值等业务无法办理。

2025年8月13日早间，许多北京网友在社交平台反映，手机出现“早上没有网络”“移动用户打卡App打不了”“没打上卡”“多个App打不开”等情况。11时许，北京移动10086热线微博发文称，13日，部分App和小程序无法上网问题经紧急排查处理，目前已全部恢复。“对于在此期间受到影响的用户，我们再次表示真诚的歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升客户体验。 ”

近年来，移动用户多次遭遇网络故障等。2025年3月，网易旗下多款游戏出现登录异常。网易游戏微博回应称，3月3日22时开始，因中国移动出现严重网络故障，导致使用该运营商服务的用户无法登录网易游戏产品。经技术部门与中国移动紧急沟通处理，受影响的网易游戏产品服务均已恢复。“给您带来不便，深感抱歉。 ”

2024年10月21日，中国移动广东公司发布说明称，当日15时47分起，中国移动广东公司陆续接到客户反映，官方App无法登录、充值等业务无法办理。技术部门迅速开展故障排查，发现负载均衡设备异常，导致业务系统不稳定。经过紧急处置，系统服务已于17时6分全面恢复。“对受影响的客户，公司深表歉意。”

采写：南都N视频记者 敖银雪