阿里巴巴旗下的通义千问（Qwen）应用正式宣布向第三方智能体（Agents）和技能（Skills）开放，允许企业在该应用内运营自有品牌的AI智能体。此举标志着通义千问从通用AI助手向整合第三方服务与工作流的平台化方向迈出关键一步。

目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城和中国东方航空等企业已成为首批测试商家，部分功能已通过“技能”模块上线。用户可直接使用自然语言指令完成任务，例如要求系统下单购买一份最近肯德基门店、价格低于60元人民币的双人自取套餐，系统将自动识别选项并执行请求。

从单一交互到复杂工作流

根据通义千问的发展路线图，未来的智能体服务将具备处理更复杂任务和个性化交互的能力。例如，航空公司智能体可结合用户的旅行计划与偏好提供行程建议，餐饮品牌智能体则能依据位置和预期等待时间发送提醒。此外，智能体还将支持保留用户偏好，覆盖行程管理、会员权益提醒及重复购买等高频场景。

通义千问团队表示，在过去六个月中，该应用已深度整合阿里巴巴生态系统内的地图、网约车、购物和即时零售等服务，积累了丰富的服务型交互经验。通过开放智能体和技能框架，公司旨在吸引更多企业在其平台上构建AI驱动的服务，推动“通过单一聊天界面获取信息并完成任务”的理念落地。

尽管技术愿景清晰，但这些智能体在实际场景中的表现稳定性，以及消费者对其接受程度，仍有待市场验证。