近日，“乘客坐网约车在车内排泄，司机花1000多换座椅”的报道引发关注。5月29日下午，“滴滴出行”官方账号就此事回应称，考虑到司机陈师傅车辆受损的情况，以及此次遭遇带来的影响，平台将帮助陈师傅承担座椅更换、车辆清洁的相关费用，并提供顺心补贴，助力师傅早日恢复正常接单。

▲“滴滴出行”回复

据九派新闻报道，5月27日凌晨3点多，四川南充的网约车司机陈师傅接到订单，乘客一上车，其就闻到较为浓烈的臭味，乘客下车后，他还是闻到持续臭味，查看发现后排座椅、脚垫上全是排泄物。陈师傅后来将车开到4S店清洗后，车内仍有臭味残留，朋友坐了几分钟就受不了，只能花1000多元更换座椅，目前也无法接单。

5月29日下午，“滴滴出行”官方账号就此事回应称，经核查，该订单发生在5月27日凌晨，为代叫订单。乘客下车后，司机陈师傅发现车辆后排座椅、脚垫被排泄物污染，车辆受损无法正常运营。陈师傅随即选择报警，并向平台提交了问题反馈。接到反馈后，我们立刻先后联系陈师傅与实际下单的用户，希望敦促他们向司机师傅道歉并承担司机损失。叫车人表示不认识实际乘车人，也无法取得联系。目前陈师傅的车辆仍在维修中，平台也积极配合警方相关工作，协助跟进处理。

“滴滴出行”还回应称，考虑到陈师傅车辆受损的情况，以及此次遭遇带来的影响，平台将帮助陈师傅承担座椅更换、车辆清洁的相关费用，并提供顺心补贴，助力师傅早日恢复正常接单。

红星新闻记者 王超

编辑张寻

审核 王光东