8月11日，有网友发帖称，其家中的小米智能门锁将外卖员人脸错误识别，导致门锁被开启。该网友发布的照片显示，门锁被外卖员人脸识别开启时，网友正躺在床上。

具称外卖员放下转身离开时，智能门锁突然启动人脸识别功能，随即自动开启，与此同时手机同步收到系统提示，显示门锁是由本人“在门外”操作解锁的。

对此小米客服回应，可能门锁内部的软件或者部件有问题，基本不会出现这样的情况的。会记录并核实相关情况，并反馈到总部专员。（ZEALER）