近日，市民张女士

向《新闻坊》同心服务平台反映：

前几天她乘坐地铁13号线

在隆德路站换乘11号线时

想上卫生间

但卫生间设在站外

要出去就必须刷脸才能打开闸门

张女士对此很是不解：

上个厕所竟然还要先刷脸？

一起来看具体情况

张女士认为

上个厕所没必要用人脸识别

这种做法有很大的隐患

张女士：

上卫生间必须要刷脸才能出闸机，工作人员说，回来再刷一次脸，一进一出就抵消掉了。我觉得这是个很大的隐患。人脸识别根本不应该用在这种地方，上个卫生间犯不着用这种高科技。其他地铁站，跟工作人员说一声，人家直接放行，要么给一张临时卡，办法很多。这又不是银行、金融机构，非要把人脸认证作为唯一的认证方式。

根据张女士提供的线索

记者进行了实地探访

上卫生间

到底要不要人脸识别？

在11号线、13号线的隆德路站

答案是"需要"

记者先在一块屏幕前进行人脸识别，完成临时出站登记，面向镜头确认登记。

随后走到闸机口，再面对一块小屏，认证成功后方可出站去卫生间。

返回站内需再次面对小屏，认证成功即可进站。

对于刷脸上厕所的做法

有市民觉得很便捷

也有市民担心存在信息安全问题

市民：

我觉得没侵犯隐私，人脸识别很便捷。现在信息都是公开的，任何数据都联网，大家要接受这些新事物。

市民：

我担心人脸识别会泄露个人信息，会涉及安全问题。现在信息已经被网络和各种方式泄露很多了，从个人隐私来说，我不太希望用这种方式。

记者实测发现，目前上海地铁大多数车站，遇到类似情况，都是和客服中心沟通后，由工作人员发放临时卡或者直接放行。

据隆德路站值班站长介绍，这个换乘站人流量大，平均每天约有200人需要出站上厕所，为了方便乘客快速通行，就采用了人脸识别方式。这也是是上海第一个试点。

上海地铁隆德路站值班站长 诸韵秋：

我们车站客流大约10万人左右，因为换乘站人多，上厕所的乘客也多。有时服务员可能在站内巡视，不在服务点，进站的乘客就要等服务员回来才能进站，人脸识别可以帮乘客节省时间，自己可以自助刷脸进站，也是提供方便、互相便利。

这位负责人表示

采集的人脸信息不联网

也不会本地储存

上海地铁隆德路站值班站长 诸韵秋：

先人工采集，然后人脸识别出站，进站后匹配成功就自动删除，不本地储存也不联网，后续数据也不会被使用。

对此，专家认为

即便信息使用后立即删除

仍然不符合个人信息保护法

关于敏感个人信息处理的

法定要求

相关情况需要符合“最少需求原则”

华东政法大学数字法治研究院、

人工智能法治研究院副院长、副教授 韩旭至：

人脸信息处理属于敏感个人信息处理，即便删除了，但匹配跟识别的过程，也是敏感个人信息处理的过程，受法律严格约束。相关管理办法明确，如果有其他非人脸识别方式能达到同样目的的，不得将人脸识别作为唯一验证方式；个人不同意的，就应当提供其他合理便捷方式。不能以提升服务质量为由，要求个人接受人脸识别。

另外，如果要采集人脸信息，需要告知处理者的名称、姓名、联系方式，人脸信息的处理目的、处理方式、保存期限，个人行使权利的方式和程序，还有法律行政法规规定的其他应告知事项。仅拍个照就用，不符合法律要求；设备本地处理信息，还需要加密、安全审计，并进行个人信息影响评估。从目前看，该做法问题较多，还是希望减少人脸信息的使用，依法行事。

地铁方面表示，对于费区内乘客需到费区外如厕的需求，隆德路站将增加人工登记等多种服务方式，乘客可以自主选择，后续车站也会在试点基础上持续调整优化。

大家上过地铁站的厕所吗？

你是如何进出闸机的？

对于人脸识别这样的做法

你怎么看？

是否有更好的建议？

欢迎在评论区说说~

如果您也有急难愁盼

《新闻坊》“同心服务平台”

两种途径帮你呼叫

同心服务坊记团

①长按识别或扫描

进入报料专区

②长按识别或扫描

《新闻坊》“同心服务平台”

求助、咨询、意见、建议

同样一键直达

看看新闻记者: 计青牧

编辑: 盛莉

视频编辑: 计青牧、沈清逸

摄像: 张予洋

责编: 朱静文