近日，有网友在社交平台发帖，称自己在二手平台购买的打车券，竟是卖家登录自己账号之后去恶意给司机差评，从而获得平台补偿，薅平台补偿券。

据网友发布的图片显示，卖家先是通过授权买家手机号后，疑似刻意乘坐网约车编造问题，恶意投诉无辜司机，靠虚假投诉向打车平台索要大额打车券。

很多网友在社交平台上也发帖称自己在闲鱼上买到打车券实际上是卖家通过恶意投诉得到的。

三言实测：

新号无法领优惠券

通过恶意投诉获取

询问卖家获取渠道即被拉黑

为证实是否正如网友所说的，三言进行了测试。

可以看到，在搜索打车券后，随即出现大量相关商品，文案多标注 “20 元无门槛券，新老用户通用”“低价大额券秒到” 等字样，价格普遍仅几元到十几元。对此，三言挨个前去询问具体内容。

具体内容皆为图中所示，在拍下商品后发送手机号，卖家将直接登录账号操作领取，还特意告知买家 “券非秒到，需耐心等待”。

当被追问券的来源是否为网友所说的 “恶意投诉司机” 后，卖家疑似察觉小编无购买意愿，回复几条消息后便直接将账号拉黑。

后续小编尝试用其他账号咨询同类店铺，也遭遇了一键拉黑处理。这些店铺IP地址分散在不同地区，文案模板却近乎一致，疑似是是有组织、成规模的灰色产业链。

为进一步验证，我们使用一个新注册的网约车账号下单测试。

没想到对方表示新号无法领券，从而进行退款处理。

因此，小编又找了一个大号测试，在闲鱼上找了一名兜售打车券的卖家。

这名卖家同样交代要登录小编账号操作，同时表示，很快就能拿到打车券。

在闲鱼卖家告知业务办理完成后，小编立刻登录个人网约车平台账号查询，清晰看到账号内成功新增一张面额 20 元的心意券。

小编逐一翻看账号内所有出行订单，仔细核对订单时间后发现，账号全程没有产生任何一笔全新的出行订单，不存在近期新打车记录。

小编最终查询客服聊天记录发现，闲鱼卖家登录出行账号后，没有重新下单打车，而是直接挑选账号内5月13日的一笔历史出行订单发起投诉。

卖家随意捏造投诉理由，谎称此次行程存在陌生人上车的安全隐患。另外，奇怪的是，卖家在发起投诉初期，特意选择对接英文客服渠道，不知英语客服是否和投诉成功率有关。

平台客服正常受理投诉流程后，依规向投诉方索要现场实拍照片、行程视频等有效投诉证据，而卖家自始至终都无法拿出任何真实有效的举证材料。可即便投诉毫无事实依据、没有任何证据支撑，平台最终依旧向该账号发放了一张20元心意打车券。

好了，以上就是测试过程。也终于知道为什么新号不行了，因为卖家是找账号历史订单进行恶意投诉。

三言注意到，这类商家评价中，不少网友已经指出了问题核心。有用户直言：“商家利用虚假投诉套路平台套利，损害司机权益还违规，个人账号也有被盗用风险。”还有用户直接点出：“就是靠投诉司机来获得券”。还有网友称：“挣这种昧着良心的钱晚上睡得着吗？”并晒出自己的投诉进度图。

从网友晒出的投诉进度单可见，提交投诉后，平台会在 1-2 个工作日内完成核实处理，处理结果通常是对司机进行培训、密切关注后续行为，若认定违规还会加重处罚，包括扣除服务分、扣取信用违约金、暂停接单等。平台同时会向投诉用户发放补偿券、赔付券，而这正是卖家售卖的 “商品” 来源。

二手平台“羊毛”猫腻多

这并非个例，二手平台上的各类 “低价服务”，背后藏着的猫腻远比想象中更多，不少网友纷纷在评论区留言分享自己经历：

有网友吐槽低价帮打车服务，卖家用虚拟号下单，订单完成后不付款，车主根本收不到钱，虚拟号也无法追责。

有网友称，低价订酒店的黄牛，会登录买家账号找客服恶意投诉退款，编造 “酒店环境差” 等虚假理由，导致酒店工作人员直接联系买家核实情况；

还有网友分享网传 “无理由退机票” 服务，背后是伪造死亡证明等手段。

有网友分享买流量的经历，卖家只发一堆链接让自己点击，实际是帮平台活动助力拉人头，根本不是所谓的低价流量包；

更离谱的 “进厦大服务”，网友称黄牛收钱后带买家翻墙入校，结果买家刚翻进去就被保安当场逮住。

甚至还有无理由退机票“教程”，就是前去开具一副死亡证明。

还有网友称，之前买票就是卖家前去控制保安，让其冲进去。

务必从正规渠道获取优惠券

平台设立投诉赔付机制，本意是保障消费者合法权益，如今却被不法分子利用，变成伤害行业从业者、非法牟利的工具。无数网约车司机、线下商户蒙受不实投诉带来的损失，辛苦劳作无端受牵连。

对买家而言，看似省下少许出行开支，实则隐患重重，不仅个人账号容易被平台风控封禁，手机号、验证码等隐私信息也极易泄露，情节严重还会触碰法律法规，承担相应处罚。

平台方面，通过赠予优惠券的方式处理客诉本无可厚非，但如果赠予优惠券的门槛如此之低，例如客户不提供任何证据就能获赠，那么就会给这类“无良卖家”提供钻空子空间，反而让网约车司机蒙受不白之冤。

最后，三言提醒大家，日常出行领取打车优惠，一定要通过出行平台官方正规渠道参与活动领取，切勿轻信二手平台低价打车券以及各类灰色便民服务，拒绝贪图小便宜。

对此你怎么看？评论区聊一聊。

致歉：在本次测试中，导致一名无辜网约车司机被恶意投诉，小编深感抱歉与无奈，在这里向这位司机道歉。为了尽可能降低影响，小编也联系了平台专员，并向其告知情况，请求撤销账号对涉及到的网约车司机投诉，平台方面表示已记录此事并将认真处理。