图片由AI生成

腾讯依旧在AI上保持了战略定力。如果说和2024年年度业绩会相比有什么不同的话，今年，腾讯更坦然地接受了自己在AI行业是“后来者”的身份。

3月18日晚，在腾讯2025年四季度及年度业绩会上，投行分析师一针见血地指出一个问题——即使是在计算资源、人才和数据方面拥有雄厚实力的后来者，在美国市场要迎头赶上也变得愈发困难，管理层如何让投资者安心并且充满信心认为，腾讯尽管是AI领域的后来者，也是能够迎头赶上的？

这家科技巨头、全球最大的游戏公司的总裁回复也相当精彩。刘炽平说，可以将AI看作是多种不同游戏的叠加，会有很多局、很多场景，有现存的机会，也有全新机会。

“我们不会担心迟到，这个并不是单一的一局游戏，而是非常复杂、非常全面的生态和场景。我们对于人员团队进行重组，会进一步激活团队的能力，让产品团队以产品为导向做创新。”刘炽平说。

事实上，腾讯又收获了一个强劲的业绩表现。2025年，腾讯四季度实现营收1943.7亿元，同比增长13%；经营利润（Non-IFRS）695.2亿元，同比增长17%。全年实现营收7517.7亿元，同比增长14%；经营利润（Non-IFRS）2806.6亿元，同比增长18%。

但显然，腾讯在当前的AI浪潮上，还是有点慢半拍了。2025年交出的业绩表上，列出的三款明星级别的AI产品——元宝、WorkBuddy及QClaw。而WorkBuddy是今年第一季度才推出的，QClaw今天才官宣扩大内测范围，并还未全面放量。

在年度业绩媒体沟通会上，马化腾回答关于“龙虾”（OpenClaw）的问题。

此前，马化腾在朋友圈发布了两则关于龙虾的内容，引发热议。这一次，他更像产品经理一样，细数了“龙虾”使用体验。

比如说，原来的ChatBot类AI应用，用户需要在屏幕前盯着反馈，现在龙虾是到时间提交结果；龙虾带有记忆，更有“活人感”，通过不断的交流，会成为一个更符合用户需求的个性化助理。

但马化腾似乎关心的是，龙虾类应用作为新的去中心化入口在办公场景中的应用价值，以及，其对腾讯产品矩阵和生态优势的激活作用。

他正在思考的是，龙虾如何在微信生态中中心化与去中心化的结合，在保持服务商自主性的同时，还能促进智能体与生态伙伴的互动。

在马化腾看来，龙虾的出现对腾讯是利好，因为有这样场景，可以整合起一个新的去中心化入口，还与腾讯优势项目IM紧密相关。它既可以发挥腾讯的产品矩阵和生态优势，还可以调用腾讯云的智能产品能力。

“对于腾讯来说，是能够有更多的战线可以发力，原来都是集中在一个ChatBot，周围的能力用不上，现在可以发挥腾讯的产品矩阵和它的生态优势，这也给正在规划设计以及开发的微信中的AI带来一定的启发。”马化腾说。

在微信生态内，马化腾认为，每一个小程序，都可以智能化和龙虾化，都可以用API接口，或者可能更流行的CLI命令行的这种的使用的模式，但是它更适合智能体来调用和互动。

通过此前元宝中的“元宝派”的体验，马化腾发现，智能体在处理复杂任务时还有更多难题需要解决。特别是在多人环境下的情况下，包括它的记忆，靠模型的简单的RAG聊天记录，Agent的效率并不太高。所以，它还是需要有龙虾类的文件系统、本地数据库、不断刷新记忆的参数等，才能在多人复杂环境下达到一个更好的体验。

IM天然适配龙虾场景，这已经是业界的共识。对于微信整个生态来说，马化腾认为，小程序商家未来很可能是相当适配“龙虾”的应用场景。

虽然微信是一个中心化入口，但是小程序商家其实是一种去中心化的模式运作，因为是用户调用小程序，而小程序是服务商用自己的渠道做推广。服务商的一个担忧在于，不希望被短路化和渠道化，业界的生态伙伴，会更关心自己长期可持续发展，想要有自己的流量和入口，但同时又希望能够与Agent互动，并不是说单纯的被调用。这对腾讯来说是一个更长远的考虑。

“这是一个更长远的考虑，所以其实很复杂。我们设计这个东西（指腾讯未来推出的Agent类应用），大家可能要有点耐心，不是匆匆忙忙出来的，还是要慢工出细活。”马化腾说。（作者｜李程程，编辑｜刘湘明）