“过去，查个设备数据，要翻表格、人工进行统计，费时费力不说，还容易出错。”国网上海嘉定供电公司运检部监控班班长赵锴介绍，如今，自己有了一个得力“帮手”，只需提问，十几秒后，准确的答案便会出现在屏幕上。

这个让效率“起飞”的秘密武器，正是近日嘉定供电公司刚刚运行的“嘉智答”监控智能体1.0。

从“人找数”到“数找人”

“‘嘉智答’是一个针对我们电力设备运检专业的人工智能体。”赵锴告诉记者，它的核心能力，是帮助监控员分析、统计各类设备数据，“监控员通过自然语言的问答，就能快速准确地了解设备情况，实现‘智能问数’。”

这意味着，以往工作人员查询某个变电站排水泵的历史缺陷，可能需要翻遍厚厚的记录本，耗时十几分钟；现在，同样的问题，“嘉智答”只需十几秒就能给出答案，且省去了人工点击各个系统的麻烦。

不仅快，更要准

这位ai“工友”并非凭空而来。自2022年监控班成立起，这群电力数据的主人就开始有意识地积累“家底”——将告警信号、设备台账、历史缺陷及处置经验等海量数据，分门别类、整理入库。随着人工智能浪潮的到来，他们历经一年摸索，成功搭建了基于“生成式对话+专业性解构+精准化调用”的智能架构，自主开发了“嘉智答”。

为了保证回答的准确性，监控班在数据质量、专业理解、自我纠错上下了硬功夫。他们不仅规范了数据入库标准，还通过优化提示词，让ai理解电力术语和数据库结构，打通了“白话问”与“代码查”之间的壁垒。甚至，他们还利用ai的自主思考能力，让一个ai去检查另一个ai生成的代码，形成自我校验的闭环。

把精力还给“监控”本身

目前，“嘉智答”已在设备台账查询、告警信号统计、历史缺陷追溯、工作计划排摸等高频场景中“上岗”。赵锴总结了它带来的两大变化：一是显著提高了检索信息的效率，二是减少了监控作业被打断的次数。

“原来查一个数据，可能要停下手头的监控工作，去翻系统、找表格，思路就被打断了。”赵锴说，“现在，我们更专注于对电力设备状态的掌控，而不是数据的检索。”

从“人找数据”到“数据找人”，从“人工检索”到“智能问数”，嘉定供电公司的这次创新，是数字化转型在一线落地的生动注脚。据了解，下一步，“嘉智答”还将探索ai在图像、视频识别领域的应用，打造能“看懂”现场画面的“ai智巡”，推动监控数据管理工作高质量发展。

撰稿：席凌燕

编辑：袁悦

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上观号作者：上海嘉定