3月2日 消息:3月2日凌晨，豆瓣系统出现严重运营失误。原计划在豆瓣商城推出的“满200减20”妇女节优惠活动，因后台设置错误，优惠力度被错置为“满200减200券”。这意味着用户只需支付10元运费，就能获得原价200元以上的商品。

今日午间，豆瓣针对此次事件发布《关于今日凌晨运营失误导致的异常订单致歉及退款说明》。豆瓣在说明中表示，由于运营失误，3月2日凌晨豆品店铺的促销活动出现严重偏差，“满200减20”变成了“满200减200”，导致商品在短时间内被抢购完毕，产生了大量异常订单。这些异常订单量远远超出了豆瓣豆品的运营成本，公司实在无法承受此次远低于成本价销售所带来的巨额损失，对此向广大用户表达诚挚歉意，恳请大家谅解。

豆瓣还称，经团队紧急讨论决定，将对今日00:00-10:00期间产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按照原支付渠道全额退款。同时，团队会为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，用户可在后续购物中使用。

豆瓣表示，对于此次失误深感愧疚与自责，再次向大家致以最诚挚的歉意。后续公司将全面优化系统，加强对电商模块的运营监管，尽可能杜绝此类问题再次发生，感谢大家的理解与包容。