1月26日，豆包手机助手官方微博就外界关注的安全与隐私问题作出回应称，理解外界对于手机助手安全与隐私的关注。官方表示，其严格遵循用户授权与合规的原则，仅在用户明确授权的前提下调用必要能力。

豆包手机助手强调，在云端处理用户手机屏幕内容时，严格遵循“不存储、不训练”的原则，相关数据在传输过程中全程加密，使用过程有严格的保护措施，确保用户隐私安全。

据媒体此前报道，腾讯创始人马化腾在公司年会上提到了字节和中兴手机联合推出的豆包手机。马化腾表示，腾讯一贯旗帜鲜明地反对用黑产外挂的方式把用户的手机和电脑屏幕录屏传到云端，因为这是极其不安全、不负责任的。