7月24日，格力电器在其微信公众号发布声明，明确表示格力电器从未委托或授权第三方机构受理消费者的售后服务。

格力电器在声明中指出，为切实维护消费者的合法权益，保障消费者能够享受到专业、规范且高品质的售后服务，设立了三个官方售后服务渠道。

此前，4月22日，格力电器曾因“假冒格力售后”等知识产权侵权行为发文，表示格力电器坚决采取法律措施维护自身权益。