近日,据《卫报》调查显示,谷歌搜索在处理特定健康咨询时存在提供误导性信息的风险。受此影响,谷歌似乎已针对部分健康类查询禁用了自动化摘要功能。
调查指出,当用户搜索“肝功能血液检查的正常范围”等专业医学问题时,搜索结果展示的参考数值未能充分考量国籍、性别、种族及年龄等关键变量。这种简化的信息呈现方式极易导致用户产生误解,使其在实际身体状况异常的情况下,因对比了不适用的“标准值”而误以为健康,从而延误就医。
目前,针对“肝血常规检查正常范围”及“肝功能检查正常范围”的核心词条,谷歌已移除了页面顶部的自动生成的概览信息。然而,相关测试发现,当用户使用“参考范围”或“测试参考区间”等变体词组进行搜索时,部分自动化回复依然存在。尽管谷歌目前仍保留了手动开启高级搜索模式的选项,但在部分地区,搜索结果的首位已替换为关于此次数据准确性争议的报道。
针对此次调整,谷歌发言人在回复《卫报》时表示,公司不对个别内容的移除操作发表评论,但强调始终致力于搜索体验的整体改进。该发言人补充称,内部临床医生团队已对相关查询进行了审核,认为许多案例中的信息并非完全不准确,且均有高质量医疗网站的数据支持。
去年,谷歌曾推出多项旨在强化医疗保健搜索的功能,试图提升信息汇总的深度。但英国肝脏信托基金会的传播与政策主管瓦妮莎·赫布迪奇对此持谨慎态度。她表示,移除争议摘要虽是“极好的消息”,但这更像是一种“头痛医头”的补救措施。赫布迪奇强调,仅仅关闭个别搜索结果并不能解决自动化工具在处理复杂健康领域问题时存在的系统性风险。





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