12月11日，近日，有消费者向黑猫投诉 反馈，自己在微信小店购买天然新疆沙漠托帕石收到后发现不是天然的，在平台申请退货退款售后，通过平台预约快递取件寄回商品，商家签收成功半个多月仍不退款，微信小店直接关闭了退款售后入口。在黑猫投诉平台上，不少消费者都遇到了在微信平台消费后平台未起到审核监管义务从而维权难的问题。截至目前，微信在黑猫投诉累计投诉量达近2.3万单，回复率仅为5.06%。（黑猫投诉）