12 月 1 日消息,小米最近的日子可不太好过啊。
前有 YU7 车主提车拆出维修单,后有测试车留痕风波,如今又来了个“现车选购”服务,遭受全网吐槽。甚至还被骂:小米卖瑕疵库存车!一度把小米和雷军推上风口。
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图源:微博
到底咋回事?一起来看看。
这事啊,还得从小米车主们的经历说起。一北京的 YU7 车主,提车以后在前备箱发现了一张《总装车间问题记录表》。不看不知道,一看吓一跳。记录表上明晃晃写着 10 处问题,甚至还有二次调整的操作,关键是提车当天还在维修......
还有浙江一车主,提车不到两天就发现了端倪,拆车后发现主驾地板下藏着金属零件。这不禁令小雷想起,早期有车主夜间开车时,发现前挡风玻璃上浮现“测试车”一事。当时也是闹得沸沸扬扬,找各种售后处理。
当然前面这些还算是个例哈。最重磅的是,小米近日推出的“现车选购”服务。按照官方的说法来看,是为了满足部分用户想尽快提车的需求,所以开放了一批现车供选择。听起来倒也正常,毕竟这马上到年底了,谁不想提个新车开心回家过年呢。再者不少小米车主,已经等了很久。
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图源:微博
关键,这批“现车”来源有问题.......
不少细心网友发现,所谓的现车很有可能是包含退订车、展车、甚至运输过程中有轻微损伤的“运损车”。
消息一出,全网立马炸了。
本来事关小米的话题就有流量热度,如今又是出现在汽车上面,讨论的人就愈发多了。大家买小米汽车,冲的就是性价比和雷军的口碑。现在来个“瑕疵车”,就算便宜点也说不过去啊,那不就相当于花钱买二手车了吗?一时间,雷军骂声四起。
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图源:小红书
眼看舆论发酵迅速,雷军终于出来回应了!在其社交软件微博上发布了一条长文,标题非常的直接哈,主打一个关于小米汽车现车销售说明。
雷军格外强调的是:小米汽车绝不会拿用户信任开玩笑,网络上所谓的“瑕疵和问题”车压根不存在。
小雷看了一下,现车来源主要分为以下三类:
一是用户退订的车辆。属于是车辆生产完成,但用户取消了订单,所以是全新未上牌的车。
二是展厅试驾车。这种使用频率低,且里程少,都是经过严格检测后重新整备的。
三是运输中轻微损失,但已修复的车,也就是大家说的“运损车”。
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图源:微博
从分类上来看,倒是跟网友们说得一致。只不过现车来源都是经过小米严苛质检后,修复过的,等同于新标准车辆。而且雷军承诺,现车都会在销售页面明确标注来源和车况,价格方面也会适当下调。至于用户们买不买,就看个人自由选择了。明码标价,不强买强卖。
说白了,不是清仓大甩卖,而是给着急用车的用户多一个选择。
自从雷军回应后,舆论风向又变好了些,但也没完全好哈。该支持的人还是支持,该骂的人也是一句不落。
有人认为雷军回应坦诚,啥都标注清楚就是对用户最大的尊重。至于买不买,看个人选择,人家又没把手伸进你兜里拿钱。
但也有人认为,一些要修复的车不应该拿出来再卖。要是事情不闹大,说不定雷军都不会出来回应。
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图源:小红书
其实小雷觉得哈,理性看待这件事的话,它不是“割韭菜”。毕竟,任何车企都会出现退订车、展车、运损车的情况,处理这些车的方式,无非就那几种。要么当新车卖掉、要么报废、要么就是给内部员工打折扣出售。
相对之下,能公开标注,且降价销售,反而更令人放心。不过这个注明车辆来源,建议可以加大、加粗字体。要是能提供检测报告的话,就更好了。当然啦,价格方面如果有诚意折扣的话,相信消费者们更愿意买单。
话说,如果是你的话,会选择买小米的现车吗?
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