11月27日，国内首个“全案由覆盖、全流程赋能、全方位支撑”的劳动争议仲裁智能辅助办案系统在深圳市仲裁院正式上线。系统启用后，仲裁员阅卷效率提高50%，裁决书制作时间减少约50%，整体办案周期明显缩短。

据了解，这是深圳抢抓“人工智能+调解仲裁”应用场景试点战略机遇，破解仲裁服务痛点，全力打造数智仲裁新标杆的又一尝试，获得人社部调仲司高度肯定。除办案效率提升外，仲裁立案审查准确度、调解方案合规度、法律适用精准度也有望得到显著提升，并有力促进同案同裁、案结事了和裁审衔接。

111个劳动争议类型“全案由覆盖”

系统创新采用“知识图谱打底、思维链驱动”的算法实现路径，通过整合十余年深圳市仲裁要素式办案改革经验与仲裁标准化建设成果，构筑覆盖111个劳动争议类型的仲裁全景知识图谱，同时以仲裁办案逻辑（“仲裁请求→举证质证→庭审调查→事实认定→法律适用→裁决建议”）为脉络，搭建涉及12类核心业务规则的仲裁思维链路体系，为AI应用提供逻辑内核，有效防范“AI幻觉”。

立案、调解、阅卷、庭审、裁决“全流程赋能”

系统将AI能力深度融入立案、调解、庭审、裁决等环节，全面提升仲裁办案质效。在立案环节，“立案智审”模块从11个维度开展立案审查并生成受理建议，立案审核准确度得到有力保障。在调解环节，“智能调解”模块通过解析争议焦点自动推送法条与类案，并可智能审核调解方案的合规性与合理性，辅助开展精准调解。在阅卷环节，“阅卷研判”模块自动梳理诉辩概要与事实认定情况，并结合庭审调查情况智能推送审理要点与预设判项，阅卷效率提升约50%。在庭审环节，“庭审赋能”模块可自动生成庭审提纲，确保调查要点无遗漏，还可结合庭审常见问题提供话术指引，帮助仲裁员更好地掌控庭审活动。在裁决环节，“文书生成”功能可辅助仲裁员撰写四类裁决书，并可一键溯源查看电子卷宗中的对应基础材料与信息，裁决书制作时间缩短近半。在裁审比对环节，“智能比对”功能突破了长期以来制约仲裁与诉讼衔接的数据壁垒，通过案件关联算法实现裁决结果与生效判决结果在请求诉求、事实认定、法律适用、计算方式等维度的智能比对与深度分析，挖掘裁审一致性规律与差异焦点，为提升仲裁公信力、推进劳动争议裁审衔接提供助力。

多种通用功能提供“全方位支撑”

系统针对不同环节普遍存在的业务痛点，通过自建历史案件库、常用法律法规库、参考案例库等仲裁专业知识库，提供历史案件分析、法条智推、类案推送等通用功能，并可在所有场景中调用，支撑仲裁办案效能的整体提升。

深圳市人力资源和社会保障局相关负责人表示，“AI+劳动仲裁”智能辅助办案系统是深圳落实国家“人工智能+”战略部署的关键实践，是深圳人社在数字赋能政务服务领域的重要突破，为有力缓解仲裁机构“案多人少”矛盾，有效提升办案质效提供了全新路径。后续将不断优化系统功能，并在深圳市区仲裁机构全面推广使用，构建本地调解仲裁高质量数据集，为部、省级层面开展调解仲裁通用模型训练提供支持。

采写/摄影：南都N视频记者陈荣梅