IT之家 11 月 13 日消息，中国联通 11 月 6 日发布公告，为提升服务品质，向广大用户提供更统一、便捷、高效的服务体验，自 2025 年 12 月 26 日起，中国联通 400 客服热线（4000600611）将停止服务，后续请拨打中国联通客服热线 10010 或登录联通 App 通通助手咨询相关业务。

IT之家查询发现，4000600611 是中国联通在线客服支撑服务中心客服热线，也是联通智家的客服热线，未来都将统一至 10010。

400 电话是中国通信运营商推出的主被叫分摊业务，主叫方仅承担当地市话接入费，被叫方承担接听费用，涵盖 4006（中国联通）、4007（中国移动原铁通）、4008（中国电信）、4001（中国移动新号段）、4000（中国联通新号段）、4009（中国电信新号段）等号段。