IT之家 10 月 16 日消息，苹果公司今日更新了一份支持文档，详细解释了 iMessage 信息可能出现“未送达”提示、以绿色气泡的短信 / RCS 消息形式呈现，或者为何消息会从你的电子邮件地址而非电话号码发出。

苹果指出，这些问题可能源于用户在使用 iOS 26 设置新 iPhone 时未激活 eSIM。当用户选择稍后在“设置”中配置 eSIM 时，iMessage 不会自动激活。

这意味着，在通过“设置”应用完成 eSIM 配置后，用户还需手动重新激活 iMessage 服务：

1、打开“设置”应用，点击“App”（应用程序）；

2、点击“信息”（Messages）；

3、将 iMessage 功能关闭后再重新开启。

该建议主要适用于在新 iPhone 初始设置过程中跳过 eSIM 配置步骤的用户。同时，也可能影响那些更换运营商并在“设置”应用中手动设置新 eSIM 的用户。

IT之家注意到，这是自 iOS 26 发布以来，至少出现的第二个影响用户的 iMessage 故障问题。本月早些时候，苹果曾发布另一份指南，指导无法使用手机号码激活 iMessage 的 iPhone 用户如何解决该问题。