鞭牛士

9月19日消息，鞭牛士注意到，美团会员权益近期又升级了。近期，美团会员推出了多项新权益，包含外卖、闪购等多方面。

这既是对今年3月上线的新会员体系的延续优化，也进一步丰富了会员权益的层次感。

据悉，今年3月，美团正式上线新会员体系，首次整合多端业务，打破了此前外卖、到店餐饮、酒店旅行、电影演出等业务会员服务各自为政、互不联通的局面，用户也无需再在不同业务中重复积累权益，凭一套会员体系即可享受多场景福利。

美团会员要为用户定制“覆盖全平台业务”的会员卡

现在的美团会员更像是“人手一张的美好生活会员卡”，而且无需额外付费，用户只需点开页面，即可享受会员对应的权益和服务。

最近更新的会员权益显示，在外卖领域，铂金会员等级以上会员可不限次领取满百大额券，最高享受满100减30。同时，满足铂金的会员还能自动获得“外卖准时宝”，享受起赔时间更早、赔付金额更高的待遇。

另外，为了升级履约效率，9月10日会员权益也上线了“外卖1对1急送”服务，黑钻会员每月2次专人直送服务，骑手单次仅送1单。会员用户可以有针对性的选择自己的服务，在本就是即时送达的基础上，进一步加速。

闪购与到店消费场景的方面的权益也同步升级。9月起，黑钻会员可享每月5次、黑金会员每月3次闪购 “退货免运费”，降低售后顾虑。

用户无需自费自费退换货只需向平台官方提出申请、选择“美团取退”，待审核通过后，骑手将上门取退货，让消费者获得“最快30分钟免费取退”的售后体验。

此外，美团会员中心板块，还上线了各类面向各等级会员，以“精选&实惠”为核心的商品权益。例如：多地能以非常低的折扣入手海底捞、巴奴等大牌套餐，比日常折扣再省50~100元左右，国庆出游也可直接享受高性价比餐饮服务。

当越来越多权益被纳入会员体系，让会员在日常餐饮、即时零售、休闲娱乐等场景中持续受益，既提升了用户的消费性价比，也强化了自身“一站式生活服务平台”的优势，本质是“用权益绑住用户，用场景巩固优势”。而美团会员的升级，不只想服务好用户，也想帮商家找到有需求的目标用户。

如何帮商家找到用户

美团会员升级，也对商家来说多了个实在的好处——能更准地找到想要的相应用户群体。对于商家，它是基建。

升级后的美团会员体系，将全量交易用户按消费能力、消费频次划分为普通、白银、黄金、铂金、黑金、黑钻6大等级，让商家能清晰识别不同价值的用户群体。

根据QuestMobile数据显示，美团黑钻会员预计年均消费额是普通用户的23倍，复购率高出58%。

以前商家做营销常犯愁：促销补贴发出去，但真实用户领到的却很少。但美团会员的等级制让商家更清楚地找到自己的目标用户。

举例来说，商家可针对每周三下午为黑金及以上用户推送专属折扣券，或为黑钻会员提供定制化服务权益。

而这种精准匹配的优质客源，也让商家的营销资源精准触达目标用户，将短期交易转化为长期锁客。

另外，美团会员体系的全场景覆盖，也使得商家有机会接触到不同消费场景下的用户，拓展了潜在客户群体。

这些在会员体系上衍生的“灵活”补贴策略，本质是“以用户需求为核心的精准适配”——不盲目让利，而是让补贴“对的时间、给对的人、给对的权益”，最终实现三方共赢。

美团会员像在打造一个承接未来生活方式的“超级接口”

不只是一个提供外卖、订酒店的平台，而是要打造一个能承接未来生活方式的“超级接口”——人们有任何生活需求，第一个想到的就是美团会员能解决。

此前，美团会员的愿景是“成为中国人手一张的会员卡。”从当前会员体系对各方需求的适配能力来看，这一目标并非空谈，反而具备了极高的实现可能性。

首先，从庞大的用户基础来看，2024年美团的年度交易用户数达到7.7亿 ，这一数字覆盖了中国过半人口。这么多人已经习惯用美团解决日常需求，相当于有了一个庞大的“潜在会员池”，这是做国民级会员卡的基础。

其次，美团的业务早就不局限于外卖了。现在吃、住、行、游、娱、购、医，几乎所有生活场景都能找到美团的影子，平时点外卖、周末去餐厅吃饭用它，出差订酒店、出门打车用它，临时缺个日用品，美团闪购半小时就能送到，更别提其中还有医疗美容相关的服务。

业务铺得全，会员服务才能跟着渗透到各个场景里——用户不管是吃饭还是出行，都能用到会员权益。

更关键的是，美团会员体系的设计。积分成长制，用户平时点个外卖、参与平台活动就能攒积分升会员等级，门槛不高，普通人也能轻松参与。

它还会用高频场景带低频场景：比如用户常点外卖攒了成长值，会员等级上去了，下次订酒店就能享免费升房，买机票能进机场贵宾厅。这样一来，用户就愿意在美团上用更多服务，而不是只局限在某一个功能里。

从对“用户-商家-平台”三方的联动作用来看，新的会员体系加固了三者的共生关系。用户能通过定制化服务切实感受到“区别于其他人的特权”，商家活动能定向用户；对美团平台，商家的灵活补贴相当于为会员权益池“补充了个性化内容”，让会员体系的吸引力不再局限于平台自带的神券、积分，而是延伸到线下商家的具体服务中。

说到底，这种三方共赢的关系，和美团会员的“超级接口”是相辅相成的。美团会员不断地用心整合业务、优化会员权益，让三方的联系更紧密，慢慢从一个单纯的服务平台，变成大家离不开的生活入口。

再看未来的生活趋势，大家肯定越来越追求方便、高效，还希望服务能贴合自己的需求——没人愿意为了订酒店、点外卖、买东西，在好几个APP之间来回切换。

美团现在做的，就像是把会员体系当成纽带，把各个场景的服务串起来。而且随着技术发展，美团会员也许还能根据用户的消费习惯，推更精准的权益，体验只会越来越好。

结语

在本地生活服务行业长期受“低价内卷”困扰的背景下，美团会员体系的核心价值，在于跳出“单纯拼低价、靠补贴拉新”的传统竞争逻辑，通过重构“价值交换”模式，为用户、商家、平台三方找到“低价之外的增长路径”。