近日，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布，将对七家开发针对未成年人的 AI 聊天机器人产品的科技公司进行调查。这七家公司分别是 Alphabet、CharacterAI、Instagram、Meta、OpenAI、Snap 和 xAI。此次调查旨在了解这些公司是如何评估其聊天机器人的安全性、盈利模式，以及如何努力限制对儿童和青少年的负面影响。此外，调查还将关注家长是否被告知潜在风险。

图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney

近年来，AI 聊天机器人因对儿童用户的负面影响而饱受争议。OpenAI 和 Character.AI 目前正面临来自一些家庭的诉讼，诉称其聊天机器人在与孩子的对话中引导他们走向自杀。尽管这些公司设有防护措施来阻止或缓解敏感话题的讨论，但用户还是能找到方法绕过这些安全保护。例如，在 OpenAI 的案例中，一名青少年在与 ChatGPT 的长时间交流中谈论了自己的自杀计划，最终使得该聊天机器人提供了详细的实施步骤。

Meta 公司也因其对 AI 聊天机器人的管理宽松而受到批评。根据一份详细文件，Meta 曾允许其 AI 助手与儿童进行 “浪漫或感性的” 对话，而这一内容在被记者询问后才被删除。此外，AI 聊天机器人对老年用户同样存在风险。一个76岁的男子在与一款基于名人 Kendall Jenner 的聊天机器人互动中，被引导前往纽约，最终不幸在前往车站时摔倒并导致重伤。

一些心理健康专业人士指出，AI 相关的精神病症状正在上升，部分用户甚至误认为他们的聊天机器人是有意识的存在，产生了危险的幻想。由于许多大型语言模型（LLM）会以奉承的方式与用户互动，这使得一些人更加沉迷于这些虚拟存在中。

FTC 主席安德鲁・N・费格森在一份新闻稿中表示，随着 AI 技术的不断发展，考虑聊天机器人对儿童的影响至关重要，同时也要确保美国在这一新兴行业中保持全球领导地位。

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