AI会重构用户入口、商业模式与产业分工吗？

9月11日，2025外滩大会产业圆桌中，蚂蚁集团CEO韩歆毅、小米集团手机部副总裁张雷、金沙江创投主管合伙人朱啸虎围绕着这一热门产业话题展开对谈，三大领域领军者分别从应用、硬件与投资视角给出关键判断。

从Open AI卷起的应用浪潮，到DeepSeek的异军突起，大模型普及也在产业内部掀起了一轮轮入口之争“大模型是不是会吃掉所有软件”。

面对这一问题，投资人朱啸虎认为，低代码、无代码的软件肯定会被AI替代，尤其是编辑类、协作类软件。“不是说不要了，是它的需求会降低，用户数减少10%的话，这个影响是很巨大的，协同类软件未来市场还会在，但是会小很多”。

他也透露，面对AI产品，投资人关注的唯一指标就是用户留存。“从PC互联网到移动互联网到AI是同样的，AI产品用户召回成本可能是移动互联网产品的10倍以上，留存好不好，才证明这些公司有没有后续的发展潜力”，朱啸虎说。

韩歆毅则认为，专业AI垂类应用有通用大模型取代不了的价值，他以蚂蚁AI在医疗健康领域的布局为例，健康几乎是每个个体的刚需、且有走向高频的趋势，“AI医疗健康做到极致，反而不用担心留存问题，了解病人、能根据实际情况提供个性化服务，还能帮助执行解决问题，像一个专业的医生，这是AI医疗走到最后的目标”。

但与此同时，他也认为AI短期内还无法取代医生，它更应该是医生的助手，目前最佳方式就是“人机结合”，“我们希望AI能帮助医生分身有术，把更多精力放在科研上，放在疑难杂症上，同时让大量的基层医生能够有很好的助手”。

除了移动应用，当下AI也近乎将所有硬件“重做”一遍，AI手机、AI眼镜、AI机器人层出不穷，小米集团手机部副总裁、可穿戴部总经理张雷认为，“未来的入口机会，还是要回到AI加持下，硬件实现的场景是否具备超级粘性，长期来看，AI眼镜有机会”。

“AI眼镜相比AI手机，改变了基础的交互逻辑，从被动到主动，可能会带来外来交互范式的变化”，张雷透露，目前小米眼镜端呼叫“小爱同学”的频率已经是手机端的6到7倍。

“在AI领域，明年应用肯定会大爆发，下一个字节、下一个小红书今年应该已经成立，创业者应该有很多机会，大家一定要有勇气去闯星辰大海”，谈及AI商业模式与创业机会时，朱啸虎在现场对年轻创业者鼓舞道。

朱啸虎结合中美成长比较快的AI企业，美国B端创业居多，中国则擅长C端，朱啸虎认为“AI大家都是一样的，差异都在AI之外，在AI以外搭建用户体验差异有大量的玩法，这是中国创业者最适合、最擅长的”。韩歆毅、张雷分别从蚂蚁、小米的应用实践中回顾，一致认为在垂直的专业服务领域，依然有巨大的创业探索空间。

在被问及垂直场景的商业模式探索上，韩歆毅则以蚂蚁AI医疗健康举例，坦言“对于我们来讲，在未来的一到两年，不应该把注意力关注到商业化上，因为巨大的市场、清晰的路径，你就没有必要再花很多精力去探讨。更重要的还是放在前面讲的三个难点，就是高质量的数据链、专业能力、抑制幻觉、相对比较完善的医疗伦理。”

面对AI硬件出海，张雷则认为“我们可能存在供应链端的成本和效率优势，以及有很好的AI生态优势，但如何在这么好的AI生态下找到真正用户非常需要的场景，去真正的落地实现，提升用户体验，形成黏性，去提升产品力，我觉得这些都需要基于这些优势回到产品本身”。

朱啸虎也认为，所有的创业都要回归到人性，“人的需求在哪里是不变的，过去三十年不变，未来三十年也不会变，只是有了AI以后有更好的体验，有更好的产品形态”。