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阿里到店业务再落子:高德凭10亿用户“用脚投票”数据,重构本地生活新生态

IP属地 中国·北京 编辑:冯璃月 ITBEAR 时间:2025-09-11 13:54:19

本地生活服务市场迎来新变量——高德地图正式推出全球首个基于用户真实出行行为生成的榜单产品“高德扫街榜”。该榜单覆盖美食、酒店、景区三大核心场景,通过分析用户导航轨迹、到店频次等数据,构建起与传统文字评价截然不同的评价体系。

面对传统榜单普遍存在的刷评乱象,高德选择以用户实际行为作为评价基准。平台通过分析近一年5143万用户的12亿次导航记录和228亿公里行驶数据,筛选出118万家被高频访问的店铺。这种“用脚投票”的机制大幅提高了刷单成本——商家若想操纵排名,需完成从导航到店、反复消费的完整行为链,技术难度和成本远超传统文字刷评。

AI技术成为榜单真实性的核心保障。依托阿里通义大模型,高德构建了动态意图识别系统,可实时分析用户搜索、导航、收藏等行为数据。AI模型不仅能量化用户偏好,还能通过语义分析过滤无效评价,确保评分体系反映真实消费体验。该系统与高德AI出行助手深度整合,用户通过语音交互即可获取个性化推荐。

芝麻信用体系的引入进一步强化了评价权重管理。高德用户授权后,芝麻信用分较高者的评价将获得更高权重,其内容审核流程也会优先处理。这种设计既保护了优质用户的表达权,又通过信用背书提升了榜单可信度。数据显示,信用体系上线后,榜单商家差评率下降37%,用户决策效率提升22%。

榜单特色设计凸显地图工具的差异化优势。“轮胎磨损榜”记录用户为美食驱车数十公里的消费热情,“专程前往榜”捕捉跨城消费的忠诚度,“回头客榜”则反映长期复购行为。这些基于时空数据的维度,解决了传统榜单“高分低质”的痛点。首批上榜的2962家“烟火小店”中,63%为经营超10年的老字号,41%位于非核心商圈。

配套的“烟火好店支持计划”投入超10亿元资金,通过双重补贴激活线下消费。用户可领取2亿元出行补贴,涵盖公交、打车、加油等场景;同时获得9.5亿元消费券,用于到店折扣和招牌菜优惠。高德承诺所有补贴由平台承担,预计可为中小商家带来日均5000万次精准曝光。该计划首期覆盖61个城市,年内将扩展至全国主要地级市。

数据层面,高德已积累显著先发优势。平台每日处理1.2亿次生活服务搜索,导航里程超15亿公里,AI推荐点位突破6300万个。月活用户达8.9亿的规模效应,使其具备构建生活服务生态的基础条件。分析师指出,当高频出行工具与到店业务形成闭环,可能重塑本地生活服务格局。

行业观察认为,高德模式解决了传统平台的两大矛盾:用户对虚假评价的信任危机,以及中小商家获取流量的高成本问题。通过行为数据替代文字评价,既降低了刷单动机,又让真正优质的“宝藏店铺”获得曝光机会。这种基于时空大数据的评价体系,或将成为下一代本地生活服务的基础设施。

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