比尔认为，竖屏是视频的最佳形式
例如，可以设计这样一个自动化流程：当客服系统中录入一个特定的技术性问题时，流程自动触发，首先通过智能知识库检索标准解决方案；若未找到，则自动在研发团队的协作群中创建一条任务，并附上问题背景和已尝试的解决步骤…
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