8月11日消息，近日，有网友在社交平台发文吐槽，自己使用滴滴“她计划”女性专属打车功能下单，行程过程中遭遇司机信息页面前后不一致的问题，引发不少网友讨论。

该网友表示：“车到达前一秒还显示是女司机，到达之后立马更换男司机头像，并且客服拒不承认和赔偿。”

该网友后续补充说明，自己勾选了更近司机的匹配选项，系统理应提前完整更新车主信息。

事件发酵后，滴滴安全官方账号针对该涉事订单完成完整核查并发布公开致歉说明。滴滴安全表示：“确认不存在人车不符和隐瞒司机信息，但产品展示存在问题，让用户产生了误解，现如实向大家说明，并就本笔订单给乘客带来的困惑和不安致歉。”

说明显示，平台经核实确认，本次订单不存在人车不符、刻意隐瞒司机真实性别信息的违规行为，接单司机资质与车辆完全匹配，但产品展示存在问题。

官方拆解了两处具体BUG，一是“边等边找更快司机”的功能切换提示不够醒目，容易被用户忽略；二是男司机接单途中，代表“她计划”的专属小红花标识未同步取消，错误保留在页面中，直接造成乘客误解。

对此，滴滴方面表示，已第一时间安排技术团队紧急整改，当日完成全部问题修复，同时会优化功能切换的提醒展示方式，避免同类误导情况再次发生。

在此之前，滴滴出行客服也在评论区做出回应，重申“她计划”仅向通过核验的实名女司机派单，“人车不符”是平台严格管理的安全红线。

据了解，滴滴“她计划”是平台推出的女性友好出行安全服务，核心规则为仅向完成实名认证、资质核验的女司机进行派单，初衷是为女性乘客夜间、独自出行场景提供更安心的乘车选择。