飞猪旅行近日宣布推出全新人工智能服务产品“飞猪帮帮”，旨在通过智能化交互方式重构旅行服务流程。该产品以自然语言对话为核心交互模式，整合了行程规划、票务预订、出行服务三大核心功能模块，用户只需通过语音或文字输入需求即可完成从灵感获取到服务落地的全链路操作。

在行程规划方面，“帮我想”功能突破传统攻略模板限制，能够根据用户提出的模糊需求自动生成个性化方案。例如输入“周末带老人孩子去杭州玩”，系统会结合天气、景区人流、交通状况等动态数据，推荐包含西湖游船、宋城演出、龙井茶园等适合全年龄段的行程，并自动标注各景点间的步行距离和预计耗时。对于需要深度游的用户，该功能还支持分时段细化安排，甚至能根据用户历史偏好推荐特色餐厅。

票务服务模块“帮我订”实现了跨平台资源整合能力。除常规的机票、酒店预订外，系统可自动关联用户常旅客账户信息，在预订时同步显示里程兑换选项。当用户输入“下周三北京飞上海的早班机”时，AI不仅会展示符合条件的航班列表，还会根据历史出行数据推荐最优舱位，并在确认订单前自动检查该航班的历史准点率。对于需要中转的行程，系统会智能计算中转时间并给出行李直挂建议。

出行服务板块“帮我办”聚焦旅途中的高频痛点场景。值机环节支持语音选座，用户只需说“想要靠窗且远离机翼的位置”即可完成操作；退改签服务实现全自动化流程，系统会自动检测订单是否符合免费退改条件，并生成包含操作步骤的图文指引；电子发票开具功能与支付宝深度打通，用户确认开票信息后，发票将直接推送至账户卡包。针对国际行程，该模块还提供签证材料清单生成、入境卡填写辅助等增值服务。

据产品负责人介绍，国庆黄金周前将上线三项重要升级：多人协作模式支持创建家庭/团队账户，成员可共同编辑行程并实时同步；航班动态监控系统获得航空公司授权后，能主动推送延误预警并自动生成备选方案，包括改签建议、酒店预订调整等；生活服务接入功能将淘宝闪购的本地优惠信息与行程绑定，用户到达目的地后会自动收到周边餐饮、娱乐场所的限时折扣推送。同步更新的“行程”频道新增记忆存储功能，旅途结束后可自动生成包含消费明细、景点打卡照片、交通轨迹的数字化纪念册。