7月30日消息，携程黑板报发布情况说明，针对近期引发热议的国际机票高额退票争议完整复盘事件经过，同时对外公示平台六重服务保障细则，并公布全新退票风险提示优化方案。
携程方面称，高度重视本次舆情反映出的用户体验问题，将持续迭代前置风险提示、用户损失兜底方案，在遵守民航与航司规则的前提下，优化人性化出行服务。
离谱！携程1.5万元机票只退432元，消费者发声
携程回应高额机票退票争议：此次补偿遵循服务保障规则，后续将升级退票风险提醒机制
IP属地 中国·北京
编辑：周琳 鞭牛士 时间：2026-07-30 20:03:01
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