图源：视觉中国

7月19日讯（记者 翟智超）逛过今年的WAIC，你一定会发现：阶跃星辰与中兴的展台，都因一款主打AI功能的手机，成为现场必打卡点。

其中，中兴这款手机内置豆包手机助手，其第一代产品面世时曾轰动市场；本届展会推出的是迭代新版本，外观也新增了配色。不过，这款新版本手机并未对公众开放体验。

用户拿到手后，AI手机与普通手机究竟有何不同？

据中兴方面介绍，新版本依旧采用系统级智能体架构，订机票、比价下单、整理会议纪要等一系列操作，均可由AI代为完成。可以理解为，智能体手机的核心变化在于：不再是人去迁就手机的交互逻辑，而是手机主动理解人的需求，帮人把事办成。目前该款手机已通过网信办备案，具备量产条件。

从去年M153技术预览版到如今即将量产上市，中兴通讯高级副总裁、终端事业部总裁、努比亚总裁倪飞在与蓝鲸科技等记者交流时，坦言过程并不易。

他表示，去年12月推出M153技术预览版，初衷并非炫技，而是做场景验证。后续收集到的用户反馈，直接指引了过去大半年的产品迭代方向，这一过程中也得到了相关部门的指导。

谈及与豆包的合作，倪飞坦言，这是双方协同的结果：模型公司解决AI能不能做到，终端厂商解决用户能不能真正用起来。目前，双方已走完完整的技术验证与产品迭代周期。

不过，即便已具备量产条件，对中兴而言，如何更快打通第三方生态，仍是摆在眼前的现实问题。在此过程中，安全边界又该如何划定？

倪飞表示，智能体的权限并非无限，而是分层设置。涉及金融交易、社交发布等敏感操作时，会设置明确的确认机制。这不是为了给用户添麻烦，而是让用户始终保有最终决定权。

至于责任界定，倪飞坦言，智能体手机并非黑盒，用户交代的每一件事，执行链路均可追溯、可理解。一款好的智能体产品，既要能干成事，也要懂得在关键节点停下来，交由用户确认。

以下是蓝鲸科技记者等与倪飞的对话全文，经编辑整理：

打通最后一公里

提问：从M153技术预览版，到今天正在推进的正式量产版本，你们是如何从技术能力到稳定体验、再到大众产品的最后一公里？

倪飞：这条路并不容易。商业化落地，不是把一个能运行的Demo装进手机，也不是在发布会上完成一次漂亮的演示。商业化落地，是让一项技术经得起用户每天成百上千次真实使用。它既要在网络流畅时运行，也要能应对网络波动；既要理解清晰完整的指令，也要能处理随口说出的模糊需求；既要完成任务，也要能处理失败、中断和异常。这正是努比亚作为终端厂商能够发挥价值的地方。

智能体手机的商业化落地，至少要过四道关。

第一道关，是把用户痛点变成产品体验。这件事，不是终端厂商或模型厂商单方面能完成的，而是双方一起，花时间搞清楚用户到底在烦什么。M153就是这样一个窗口，用户真实的反馈声音传回来之后，我们和豆包手机助手一起做优化。发现痛点→反馈迭代→验证体验，这个闭环跑通了，才算真正把能力变成了用户可以感知的价值。

第二道关，是把智能体能力变成手机原生能力。要让智能体真正帮用户办事，它必须能够理解任务、拆解任务。这不是一个附加的AI功能，而是模型和终端之间的深度协同。大模型提供智能，终端决定用户体验。

第三道关，是把单次成功变成稳定体验。一次成功的技术演示很有价值，但真正的消费电子产品，面对的是不同年龄、不同习惯、不同网络条件和不同使用场景的海量用户。响应速度、电量消耗、任务成功率、异常处理、售后服务，每一个环节都会影响用户是否愿意长期使用。从技术可行，到产品可用，再到用户愿意每天使用，中间需要大量工程化和产品化工作。这是终端行业长期积累的能力，也是努比亚推动智能体手机商业化落地的优势。

第四道关，也是最重要的一道关，是安全和隐私。智能体与过去的AI功能最大的不同，是它不仅能够提供建议，还能够在用户授权的前提下，直接帮用户执行任务。当我们给予智能体更多行动能力时，它就必须更懂分寸。因此，安全不能是产品完成之后再附加的一层功能，而必须从产品定义的第一天就成为底层地基。

提问：从去年M153技术预览版到如今即将量产上市，这中间经历了一个怎样的过程？全球首款这四个字的含金量体现在哪里？

倪飞：从M153到努比亚NaviX Ultra，我们走的不是一条Demo赛道，而是一条真正的产品赛道、工程赛道和商业化赛道。去年12月推出M153技术预览版时，我们的目的就不是炫技，而是验证。把智能体能力交到真实用户手里，放进真实生活场景中接受检验。

用户给了我们四方面的真实反馈：能不能真正听懂人话、能不能一句话把事儿完整办完、能不能记住习惯不用每次从头再来，以及隐私安全够不够放心。这些反馈直接指引了我们过去大半年的产品迭代方向。

在这个过程中，我们也得到了相关部门的关注与指导，感谢各方对创新的支持和认可。全球首款的含金量不在于抢先发布一个概念，而在于率先把概念做成了用户可以每天使用的产品。

提问：这次与豆包手机助手深度合作，双方是怎么分工的？为什么选择豆包作为合作伙伴？

倪飞：努比亚与豆包的合作，不是简单地把一种能力装进一台手机，而是从用户需求出发，共同定义智能体应该如何与手机融合。

豆包拥有领先的大模型和智能体能力，努比亚则拥有系统、硬件、产品工程、质量管理、渠道和用户服务等方面的长期积累。模型公司解决的是AI能不能做到，终端厂商解决的是用户能不能真正用起来。

两种能力结合，才有机会让智能体从实验室走向每个人的生活。从M153到现在的量产产品，我们之间已经走过了完整的技术验证和产品迭代周期。

AI上半场是回答问题，下半场是完成任务

提问：当大模型已经变得越来越聪明，究竟怎样才能把这种聪明，变成一款普通人每天愿意用、真正用得上，并且可以放心使用的产品？

倪飞：过去几年，AI经历了几个非常重要的阶段。最开始，AI能够识别图像、理解语音；后来，以大模型为代表的AI开始能够对话、回答问题、生成内容；而现在，我们正进入一个新的阶段AI开始从告诉你怎么做，走向直接替你把事情做好。

AI的上半场，是回答问题；AI的下半场，是即刻把完成任务这个体验交到用户手里。手机，是AI走进大众生活最重要的终端之一。它离用户最近，使用频率最高，也承载了每个人衣食住行、沟通娱乐和工作生活中的大量需求。

但今天的手机虽然功能越来越多，用户却不一定越来越轻松。为了完成一件事情，我们仍然要做很多触摸点击滑动、切换界面、填写信息、确认选项。很多时候，不是手机在服务人，而是人在替手机跑流程。所以我们认为，真正的智能体手机，不应该只是给手机增加几个AI功能，也不应该只是多出一个AI入口。

真正的智能体手机，是从人操作手机，变成手机帮人办事。让用户拥有更省心的体验。让生活变得更简单。过去，我们必须告诉手机每一步怎么做；未来，我们只需要告诉它想要什么结果。你怎么想，就怎么说；你怎么说，它就怎么做。这也是努比亚进入智能体手机赛道的出发点。

提问：用户拿到这款手机后，最直观能感受到的体验差异是什么？它和市面上已有的AI手机到底有什么本质不同？

倪飞：本质区别可以用一句话概括：过去的AI手机，是硬件附带AI功能；而智能体手机，是手机本身化身为一个智能助手。

普通AI手机更像是给手机叠加了几个AI能力能聊天、能修图。

而智能体手机的核心变化是：不再是人迁就手机的交互逻辑，而是手机主动理解人的需求，帮人把事办成。你只需要告诉它你想要什么结果，它自己规划、自己完成。AI智能体手机真正的价值，在于能帮人办事，让用户拥有更省心的体验，把生活变得更简单。

提问：此前您提到了听得懂、能干活、记得住、够安全四个维度，这四项能力具体怎么理解？每一项背后对应解决了什么用户痛点？

倪飞：这四项能力缺一不可。会聊天不等于智能体，能真正帮用户把事情办成才是。

听得懂，用户不用迁就机器的表达方式，日常怎么说话就怎么交代任务。老人用方言、视障用户无需复杂指令，都能自然交互。

能干活，这是智能体和普通AI助手的最大区别。AI不光是告诉你怎么做，而是直接帮你做。从听懂，到理解，到执行，完整办完。

记得住，沉淀用户的习惯与备忘，不用每次从头再来、反复交代。健忘的长辈、忙碌的职场人，都能感受到被记住的省心。

够安全，所有能力都建立在完备的隐私防护之上。智能体越能干，安全越要守得住。

提问：行业里头部厂商都在布局AI手机，努比亚率先喊出AI智能体手机并量产落地。为什么是努比亚？中兴通讯做这件事的底气来自哪里？

倪飞：我们判断，AI手机的下半场会从功能叠加走向原生智能体，当行业还在给手机做AI功能加法的时候，我们已经把目光转向了让手机自己把事情办了这个方向。这是趋势，也是机会。

为什么是我们来做？原因有三点。

第一，用户真正想要的是省心，但今天的手机功能越多操作越复杂，这种矛盾已经积累到了一定程度，需要一个全新的产品形态来回应。

第二，行业共识已经形成，智能体手机不是要不要做的问题，而是谁能先做出来的问题。

第三，努比亚在AI领域不是从零开始。去年12月我们和字节跳动做了豆包手机工程样机，从模型到硬件到系统全链路跑通，智能体大模型完成备案，技术验证、产品迭代、量产条件都已经具备了。

提问：怎么看当前市场上其他厂商也在布局AI智能体手机？努比亚的优势在哪里？

倪飞：有同行跟进是好事，说明智能体手机这个方向行业已经形成了共识。我们欢迎竞争，因为一个赛道只有一家是做不宽的，更多同行一起进来，才能让智能体手机真正变成主流。

各家的节奏不太一样。有的还停留在发布概念阶段，有的刚刚开始规划。努比亚是从去年M153开始做技术验证，到网信备案通过，到今天正式官宣量产，技术验证、产品迭代、量产条件，每一步我们都走通了。

对于这款即将交到用户手上的产品，我们很有信心。产品好不好，我们说再多不算，消费者真正用上了、用顺手了，才算数。

智能体既要能干，也要懂得停下来让用户确认

提问：智能体需要跨应用执行任务，必然涉及与第三方App的协同。目前应用生态的配合情况如何？努比亚在推动生态开放方面有什么规划？

倪飞：智能体终端的体验升级离不开应用生态的协同，这不是单一厂商能独立完成的。努比亚的答案是开放，我们会继续与豆包以及更多行业伙伴保持开放合作，推动模型、终端、应用和服务生态共同发展。

提问：智能体掌握了这么多个人信息和操作权限，安全边界怎么划定？如果AI执行出错，责任怎么界定？

倪飞：这是用户最关心的问题，也是我们最重视的问题。

首先，AI所有的操作，都是基于用户授权，并且全程用户知情可控。从产品设计上，安全是我们的底层地基，不是附加功能。智能体的权限不是无限的，而是分层的。涉及金融交易、社交发布等敏感操作时，会设置明确的确认机制。这不是为了给用户添麻烦，而是让用户始终保有最终决定权。

在数据收集和处理上，我们严格遵循合理必要与用户自主控制原则，并建立严格的AI agent防护体系。对agent可操作的范围进行了明确的分层分级，最大程度地保障用户的隐私安全。

至于责任界定，智能体手机不是一个黑盒，用户交代的每一件事，执行链路都是可追溯、可理解的。 一个好的智能体产品，既要能干，也要懂得什么该停下来让用户确认。

提问：智能体手机现在还是比较早期的阶段。努比亚对这条赛道的长期愿景是什么？

倪飞：我们今天发布的是第一款量产产品，但远不是终点。智能体手机仍然处在比较早期的阶段，很多能力还需要继续完善，很多场景还需要与合作伙伴共同探索。但我们相信，这条路的方向是对的。

AI手机先锋，不是抢先说出一个概念，而是率先把概念做成用户能够使用的产品。未来，我们希望当大家想到努比亚时，也会想到：这是一个敢于把AI真正做成终端产品、敢于让新技术服务普通用户的品牌。

我们希望做的不只是发布一款产品，而是和整个行业一起，把智能体手机这条路走通、走稳、走宽。

AI真正的价值，不只在于它能说多少，也在于是否能帮人办事。让用户拥有更省心的体验，把更多精力重新还给生活。