7月2日，霸王茶姬线上点餐小程序突发系统异常，原定上线的新品特惠饮品标价全部变为0元，大量消费者闻讯涌入下单，瞬时高流量直接挤垮小程序后台。

当日上午，霸王茶姬湖北子公司发布官方致歉声明，公司7月2日推出的“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动，因运营后台配置失误，产品意外以0元上架，才引发大规模免费下单抢购事件。

声明公布后续解决方案，7月2日零点至系统修复前，所有标价0元生成的订单全部统一取消。为弥补故障给消费者带来的不佳体验，每位受影响用户的账户将直接到账三张 “远山鲜沏” 系列0.01元无门槛兑换券。