6月4日，一篇署名“滕雅辛（幽素）”的7.5万字离职长文《置身钉内》在阿里内网发布，随即迅速扩散出圈。

4天后，钉钉前副总裁马锐拉在个人公众号发布了一篇《置身钉外》，他称自己看完《置身钉内》后“久久不能平静”，随后以《置身钉外》回应。

同时，马锐拉在其个人公众号确认，他已于5月15日办完离职手续，结束三年阿里生涯、离开钉钉。他在文中写道：“我开始反复想一件事：我要离开钉钉”，“思考良久，我越来越难确认自己是在创造产品，还是只是在消耗身体追赶一个不断前移的节奏。”

短短一周之内，前员工两篇隔空对话的文章，将钉钉AI 转型背后的故事置于聚光灯之下。随着更多的钉钉员工在社交平台现身发声，分享与“幽素”重合的集体记忆和共鸣，这场原本限于企业内部的讨论，发酵成了一场引发行业热议的事件。

目前，钉钉官方和钉钉创始人陈航（花名：无招），尚未对上述事件做公开回应。

幽素在《置身钉内》一文中，回忆了入职钉钉时的经历。面试前要完成一份作业，题目是“族谱上钉”，要求把家族成员拉进钉钉，建立一个6人以上的族谱组织，让他们在上面真实活动，并基于体验给出产品见解。

幽素说，她家里人比较少，能真正使用钉钉的人更少，无法满足“6人以上家族组织”的要求，她转而查阅族谱资料、调研相关行业、邀约朋友组建沟通群，用其他方式完成任务。

面试的时候，无招反复追问，为什么做不成？父亲家还有人吗？母亲家还有人吗？外公外婆还在吗？真的找到不到了吗？真的凑不齐六个能上钉钉的家人吗？

最后，在反复追问确认确实凑不齐之后，无招沉默了10几秒，然后开始讲2014年他刚做钉钉时的经历。

CEO个人意志的另一面

为了追求极致迭代速度，匹配无招要求的“闪电式迭代速度，无招回归钉钉后，在钉钉内部重组了数据工程团队，成立了十余个创新小组，每个小组承担一个AI场景或者工具，并要求保持每周迭代，每两周要有一个关键更新。

内部运转进入了全速冲刺状态，却也逐渐改变了钉钉产品的研发导向。

在阿里的价值观里，客户第一、员工第二、股东第三的理念为人熟知。可激进的节奏之下，产品研发似乎不再以市场和客户需求为核心，无招的个人意志成为主导。

钉钉此前的核心产品ONE便是典型缩影。在幽素的表述里，这款产品从诞生之初就目标繁杂：既要为用户减负、落地AI办公能力，也要承担起钉钉品牌换代、卡位下一代办公入口的重任，理想、业绩、用户价值与组织诉求交织在一起。

而在众多“使用者”之外，无招的意志无疑是话语权最重的，他有着强烈的产品主张，ONE的研发走向很大程度上要服务于他个人的价值证明，以及其在阿里内部的布局诉求。

一个细节是，某位产品员工曾兴冲冲地向无招汇报，客户碧桂园希望用ONE卡片给保安、保洁动态派活。但无招并不欣赏这个案例。他认为，ONE不是要服务保安、保洁，而是要服务老板、管理者和高净值人群。

另一位同时期的员工在社交平台直白讲道，“我现在跳出来再做AI产品才慢慢想明白，用户不会去翻设置，默认怎么样，产品就是怎么样。默认值不是产品配置，是产品价值观。ONE的每一个默认，长得都很像无招本人。”

一位接近过无招的行业人士对他的印象是，固执，执拗，“但不清楚他的执念具体是什么”。

当这些变形的动作累积起来，ONE这款钉钉AI 1.0阶段推出的核心产品，巅峰时期日活达到300万，却仅上线10个月就被挪至负一屏，核心入口被新品“悟空”取代。最终，ONE项目全面收缩，原有团队与资源也整体转向“悟空Agent”。

如今，企业和产品纷纷加速向AI转型，无疑是大势所驱，对钉钉而言也是如此。

钉钉前副总裁马锐拉在《置身钉外》中写道：“我内心是希望无招能够带领钉钉重现辉煌的，但代价不应该是所有人用工作时长换油尽灯枯”，“如果我要用失去所有生活的代价实现一家公司的理想，那我又有什么资格描绘 AI 改变世界的蓝图？”

（Tech星球）