5月27日，面对新技术浪潮的冲击，京东集团创始人刘强东在最新流出的内部讲话中明确了企业用工底线，强调必须想尽一切办法保住数十万员工的饭碗。他郑重承诺，对于被机器取代的一线员工，京东一个都不会开除。谈及一线配送人员的辛劳，刘强东动情直言：“现在我们兄弟们很不容易，在大街上走，风里来雨里去，很苦很累，虽然我们给他们的收入待遇、各种保障是业内最好的，但对于我来讲，他们还是痛苦的，不是会让人享受的一种活。”他提出，20年之后，京东依然是中国拥有员工数最多的企业。

除了保障基层蓝领群体，刘强东在讲话中也向管培生等白领团队重申了企业的长期承诺。他坦言管培生离开京东后在市场上极易找到工作且大概率能获得薪资涨幅，但他更看重团队对企业文化的认同与共建：“大家喜欢这家公司、信任这家公司，觉得在这家公司干活你们的聪明才智、你们的汗水，不是只留给我刘强东的，而是回归这个世界了，你们认可我们这家公司的企业文化，长期工作我们想尽一切办法保住。”

为了系统性落实保障就业的承诺并应对自动化冲击，京东在公司层面已正式启动“涅槃项目”，致力于把新技术对蓝领工人及其家庭的冲击降到最低。刘强东透露，京东目前已在全国建立了80多个机器人基地（robobase），重点为蓝领工人提供机器人维修保养等新兴技能培训。该举措的核心目的是推动基层劳动者向收入更高、更受社会需要的高级技术工人转型，帮助蓝领工人实现“白领化”。基于这一系列底层用工模式与技术的重构，刘强东明确了京东的战略愿景，即未来将全面建成最大的物理世界运营商。