5月26日，针对今日有大量用户反映的滴滴出行系统异常问题，滴滴出行官方向广大用户和司机师傅致歉并回应称，因云厂商网络专线故障导致部分服务出现短暂故障，目前服务已全部恢复。

此前大量用户在社交平台上反映滴滴出行遭遇系统故障。用户的反馈主要集中在行程管理和支付环节，具体表现为无法开启行程、司机接单后无法结束订单，甚至出现无法取消订单等异常状况。

针对因故障受到影响的用户和司机，滴滴方面回应表示，故障期间产生的费用异常等问题正在紧急处理中，将尽快予以妥善解决。